仍在擴(kuò)散的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓很多人心生擔(dān)憂、恐懼，如何及時(shí)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，解大家的焦慮和恐懼情緒？2月7日起，崖州區(qū)綠涯社工開通“心理援助”熱線19989131206，為廣大居民提供特殊時(shí)期的心理咨詢服務(wù)，讓健康的心態(tài)成為預(yù)防疫情的“心理口罩”。 湖北籍游客張女士，十多天前來崖州旅行，出現(xiàn)胸悶、乏力，無高燒等癥狀，前往醫(yī)院隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離，未確診，丈夫和家人在崖州區(qū)居家隔離。據(jù)張女士敘述，之前有做過手術(shù)，身體免疫力差，現(xiàn)在醫(yī)院隔離，且無親人在身邊，感覺很無助，時(shí)常胸悶、乏力，飲食無味，呼吸急促，非�？只牛�不知道怎么辦，因此來尋求心理援助。社工接到電話后，安撫其緊張心理，同時(shí)，線上語音教授其學(xué)習(xí)呼吸放松療法，使其放松。最后，張女士表示，自己會(huì)努力試著去調(diào)整自己的心態(tài)，深呼吸。不僅如此，社工還與其家人聯(lián)系，引導(dǎo)其家人在疫情期間，多與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，給予關(guān)懷與“陪伴”，讓其感受到家人的溫暖和力量。

據(jù)了解，綠涯社工心理援助熱線針對(duì)四類人群：新冠肺炎患者、醫(yī)護(hù)人員、家屬；武漢來崖人員、居家隔離觀察者；社區(qū)工作者、志愿者、家屬；崖州區(qū)其他群眾。提供三大類服務(wù)：為一線工作人員提供心理援助，支持一線工作人員開展防疫工作；為新冠肺炎患者及其家屬提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)抗疫的信心；為隔離群眾、普通防疫群眾提供社工關(guān)懷慰問服務(wù)，降低對(duì)疫情的恐懼心理，增強(qiáng)抗疫的信心。

據(jù)三亞綠涯社會(huì)工作服務(wù)社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“心理援助”服務(wù)熱線于2月7日開通，接受咨詢時(shí)間為周一至周五8：00-12：00、15：00-18：00，由持有心理咨詢師或者社工師證的一線社工進(jìn)行輔導(dǎo)。“如果您所在轄區(qū)有類似于以上四類服務(wù)人群，并且因?yàn)橐咔槎�感到恐懼、焦慮以及其他方面的問題，請推薦他們撥打以上熱線。”

面對(duì)疫情造成的心理困擾，廣大群眾可通過以下2種途徑獲得服務(wù)：熱線電話：19989131206。（周瑜）