想在工地建倉(cāng)庫(kù)，要辦哪些審批手續(xù)？安裝光伏設(shè)備，又需做哪些前期準(zhǔn)備？陳波在東方市華僑經(jīng)濟(jì)區(qū)開(kāi)了一家水稻育種公司，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，最近，他心里“甜蜜的煩惱”越來(lái)越多。

　　專業(yè)事得問(wèn)專業(yè)人。陳波打定主意，得約轄區(qū)職能部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人，一次問(wèn)個(gè)明白。

　　上哪兒約？作為海南省企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)（企業(yè)碼）的“高頻用戶”，他一眼注意到平臺(tái)首頁(yè)的變化：新增了一個(gè)“政企約見(jiàn)”的應(yīng)用圖標(biāo)。

　　點(diǎn)擊進(jìn)入，填寫(xiě)約見(jiàn)單位、約見(jiàn)時(shí)間、訴求內(nèi)容后，陳波順利提交約見(jiàn)工單。

　　另一邊，被約見(jiàn)方——東方市華僑經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)的聯(lián)絡(luò)員手機(jī)上同步彈出短信通知及海政通消息推送。在確認(rèn)時(shí)間合適、訴求合理，并與管委會(huì)負(fù)責(zé)科室溝通后，很快給出回復(fù)：安排管委會(huì)環(huán)境國(guó)土建設(shè)辦副主任符海峰赴約。

　　赴約前，符海峰提前“做功課”：主動(dòng)對(duì)接該市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局、市供電局，了解工地倉(cāng)庫(kù)建設(shè)和光伏建設(shè)的申報(bào)流程、材料，以及光伏建設(shè)并網(wǎng)相關(guān)指標(biāo)和條件，并將所需材料羅列成清單。

　　10月17日17時(shí)許，東方市華僑經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)一樓會(huì)議室，雙方如期會(huì)面。

　　“符主任不僅響應(yīng)速度快，更是有備而來(lái)?！标惒ㄟ€記得，花了不到半小時(shí)，困擾他的問(wèn)題便得到“一站式”解決。

　　企業(yè)點(diǎn)名，有約必見(jiàn)。今年6月，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳在總結(jié)三亞、陵水等地經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，基于“海易辦”平臺(tái)開(kāi)發(fā)“政企約見(jiàn)”系統(tǒng)，并制定約見(jiàn)規(guī)則向全省推廣實(shí)施，進(jìn)一步暢通政企溝通渠道。

　　根據(jù)約見(jiàn)規(guī)則，被約見(jiàn)方收到約見(jiàn)提醒后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)并協(xié)商約見(jiàn)時(shí)間和地點(diǎn)，約見(jiàn)一般安排在3個(gè)工作日內(nèi)。超過(guò)72小時(shí)未響應(yīng)的約見(jiàn)工單，系統(tǒng)將亮紅燈提醒。確因工作時(shí)間沖突不能安排約見(jiàn)的，可延后至兩周之內(nèi)安排約見(jiàn)，并向企業(yè)做好解釋工作。

　　目前，我省“政企約見(jiàn)”系統(tǒng)已上線52個(gè)省直部門(mén)機(jī)構(gòu)，覆蓋全省18個(gè)市縣共計(jì)757個(gè)單位。截至10月底，該平臺(tái)共有百余件約見(jiàn)工單順利完成，約見(jiàn)及時(shí)響應(yīng)率為100%，滿意度為100%。

　　“暢通政企溝通渠道的最終目的，是為了更好解決企業(yè)的問(wèn)題訴求。”省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于企業(yè)在約見(jiàn)中提出的問(wèn)題訴求，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳將全程協(xié)調(diào)、跟蹤、督辦，建立問(wèn)題閉環(huán)處理機(jī)制，讓企業(yè)遇事不僅找得到人，更辦得成事。

　　下一步，我省將繼續(xù)在“政企約見(jiàn)”系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)化跟蹤督辦功能，提升問(wèn)題辦理質(zhì)效，并做好“政企約見(jiàn)”系統(tǒng)同營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)的融合貫通，切實(shí)形成推動(dòng)問(wèn)題解決的工作合力。（本報(bào)?？?1月29日訊）

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