五指山市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)黃騰斌與五指山市市級(jí)政協(xié)委員李少娥親切交談，征集涉稅訴求。林家豪攝

為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)納稅服務(wù)提增質(zhì)效。4月24日下午，國(guó)家稅務(wù)總局五指山市稅務(wù)局緊密結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，圍繞“高效辦成一件事”，誠(chéng)邀五指山市市級(jí)人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體記者、特約監(jiān)督員等社會(huì)各方人士開展“走流程、升體驗(yàn)”活動(dòng)，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳零距離感受服務(wù)“心”舉措。

稅務(wù)干部“手把手”教學(xué)稅務(wù)體驗(yàn)師們體驗(yàn)征納互動(dòng)平臺(tái)的人工咨詢服務(wù)。林家豪攝

在活動(dòng)過(guò)程中，受邀代表體驗(yàn)電子稅務(wù)局的線上辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，“沉浸式”體驗(yàn)遠(yuǎn)程幫辦、征納互動(dòng)等辦稅流程。線下在導(dǎo)稅臺(tái)、自助辦稅區(qū)、“初心”咨詢工作室等功能區(qū)體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)、首席服務(wù)、權(quán)益維護(hù)等流程，活動(dòng)氛圍輕松愉快。除此以外，五指山市稅務(wù)局黨委委員、 紀(jì)檢組組長(zhǎng)王艷娟現(xiàn)場(chǎng)介紹了“碼上監(jiān)督”服務(wù)，邀請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員參與掃碼體驗(yàn)，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，適時(shí)反饋涉稅訴求。活動(dòng)期間，參與人員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)3筆，反饋意見建議5條。

稅務(wù)干部向稅務(wù)體驗(yàn)師們介紹“碼上監(jiān)督”服務(wù)。林家豪攝

“剛才體驗(yàn)了征納互動(dòng)線上咨詢服務(wù)，稅務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)效提升非常明顯。另外，‘碼上監(jiān)督’既使稅務(wù)執(zhí)法透明化又能夠查找工作不足，非常有意義。”五指山市政協(xié)委員李少娥對(duì)稅務(wù)部門的稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效提升表示肯定。

“走流程是服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的創(chuàng)新舉措，從一個(gè)個(gè)‘小切口’入手，主動(dòng)破解辦稅繳費(fèi)梗阻，更好地把‘問(wèn)題清單’變成納稅人繳費(fèi)人的‘滿意清單’?！蔽逯干绞卸悇?wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)黃騰斌說(shuō)道。

五指山市稅務(wù)局邀請(qǐng)稅務(wù)體驗(yàn)師們開展“走流程 升體驗(yàn)”活動(dòng)。林家豪攝

下一步，五指山市稅務(wù)局將聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，推進(jìn)疑難梗阻再疏通、辦理流程再優(yōu)化、訴求渠道再暢通，繼續(xù)在納稅服務(wù)上做“加法”，精準(zhǔn)送達(dá)惠企利民的政策“春風(fēng)”，推進(jìn)納稅人繳費(fèi)人獲得感再升級(jí)。

五指山市稅務(wù)局邀請(qǐng)稅務(wù)體驗(yàn)師們開展“走流程 升體驗(yàn)”活動(dòng)，感受稅務(wù)服務(wù)“心”舉措。林瑩攝

（五指山市稅務(wù)局 張秋瑾、林瑩）

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