2月18日，?？谛潞８鄹浇＼噲龅却洗能囕v。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

“一天下來，累得話都不想說。”2月18日8時30分，完成工作交接走出新海港客運(yùn)樞紐的林明毅終于換班了——從2月17日早上7點(diǎn)多到崗算起，他已經(jīng)在新海港工作了超過24小時。

和林明毅一樣“累得話都不想說”的人還有?？谌蹆?nèi)外數(shù)以萬計的民警、環(huán)衛(wèi)工、志愿者。2月17日，?？谌蹎稳粘鰨u航班167班、旅客11.2萬人、車輛2.1萬輛次。每一輛車和每一位旅客順利返程的背后，都凝結(jié)著無數(shù)人的汗水，他們的心愿只有一個——讓旅客平安有序回家。

?？谑袨I海大道交警正在指引過海車輛有序通行前往新海港碼頭。石中華攝

“技術(shù)員”變身“多面手”

林明毅是新海港輪渡有限公司工程技術(shù)部的副經(jīng)理，2024年是林明毅參加工作后首次以值班經(jīng)理的身份參加春運(yùn)保障工作。根據(jù)安排，林明毅要協(xié)同應(yīng)急值班隊伍在客運(yùn)樞紐候船室、待渡車場、小車安檢口等點(diǎn)位發(fā)放面包、餅干、礦泉水等暖心物資，解決待渡司機(jī)和旅客實際就餐問題。

由于過海小車等待時間長，司機(jī)及隨行旅客情緒難免急躁，林明毅會主動安撫旅客情緒，詳細(xì)解答旅客提出的各項問題，主動告知最新延誤船票過海政策，讓旅客耐心地等待。讓他印象深刻的是，在巡崗過程中，一名來自貴陽的過海旅客突然向他求助，請求協(xié)調(diào)提前登船離島。原來，這位旅客因為家人病危急需趕回家中，而自己卻被堵在前往港口的路上，不知道該聯(lián)系誰，應(yīng)該怎么辦。“我一邊安撫他的情緒，讓他盡快出具家人相關(guān)病危證明材料，一邊指導(dǎo)他聯(lián)系就近的交警和政府應(yīng)急現(xiàn)場小組盡快協(xié)調(diào)解決?！绷置饕阏f，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，一個多小時后，這位旅客順利登船，踏上返程之路。

從被動式接受任務(wù)，再到主動式安排工作，身份的轉(zhuǎn)變給林明毅帶來不小的挑戰(zhàn)?！盁o論是何種身份、何種崗位，對于我而言，看著遠(yuǎn)方的船舶漂洋過海，安全抵達(dá)對岸，再多的苦與累，再多的辛酸與無奈都是值得的。”林明毅對人民網(wǎng)記者說。

?？谛潞L裝碼頭客運(yùn)綜合樞紐站，海口交警正在為過海車輛保駕護(hù)航。石中華攝

“奮不顧身的民警小姐姐”

2月17日，一位網(wǎng)名“大津津的花園廚房”網(wǎng)友發(fā)布的一段視頻在多個社交平臺刷屏。這位網(wǎng)友說，在車輛放行過程中，有車輛試圖插隊蒙混過關(guān)，一位民警小姐姐及時擋在插隊車輛的車頭前，并且制止了該行為。“這讓所有規(guī)規(guī)矩矩排隊的人感受到了公平和尊重?！本W(wǎng)友“大津津的花園廚房”說。

這位“奮不顧身的民警小姐姐”叫陳矅蕓，是?？谑泄簿终尾康囊幻窬?。2月16日，根據(jù)?？谑泄簿种笓]中心的指令，她作為增援警力被安排到五源河待渡停車場協(xié)助交警管理停車場通行秩序，崗位就在P2停車場出口?！爱?dāng)時也沒有想太多，大家排隊那么辛苦，碰上插隊的肯定要制止，不能再讓大家心里添堵。”陳矅蕓說。

“你們付出的努力，大家都看得見！”網(wǎng)友“大津津的花園廚房”說，在出發(fā)返程時曾經(jīng)預(yù)想過由于堵車，可能會遇到相對混亂的情況，但沒想到一路感受很好，所以要為?？谡秃？谌嗣顸c(diǎn)贊。

“美容師”“志愿者”是她們最美的名字

林娟是?？谛阌^(qū)的一名環(huán)衛(wèi)工，這段時間，除了路面清潔工作之外，她和同事們還要保障進(jìn)出港道路沿途設(shè)置的移動廁所的保潔工作?！耙话闱闆r下都是早上不到六點(diǎn)就出門，晚上很晚才能回家?！绷志暾f。

海口新海滾裝碼頭客運(yùn)綜合樞紐站，環(huán)衛(wèi)工人們正在旅客待渡區(qū)域維護(hù)衛(wèi)生。石中華攝

為給市民旅客提供安心服務(wù)，?？谑行阌^(qū)全力做好待渡路段沿途各點(diǎn)位設(shè)施及人員力量的補(bǔ)充投入?！拔覀儼凑彰?00米1個廁所、每100米1個垃圾桶的標(biāo)準(zhǔn)沿路投放廁所、垃圾桶，確保環(huán)衛(wèi)工作保障到位。春運(yùn)期間共組織400多名環(huán)衛(wèi)工人專門負(fù)責(zé)秀英港、新海港、南港碼頭及進(jìn)港道路24小時不間斷清掃保潔。為方便旅客，港口沿途增加投放328個垃圾桶，應(yīng)急投放169座移動廁所?！焙？谑芯C合行政執(zhí)法局秀英分局局長林琪說。此外，秀英區(qū)每天還安排多輛送水車沿途供水，加大補(bǔ)充用水和廁所清掃力度，同時做好待渡區(qū)域用電、夜間照明等基礎(chǔ)保障，讓在途旅客能夠解決“三急”問題。

“作為一名志愿者，引導(dǎo)協(xié)助旅客順利踏上返程路，我覺得很有意義?！?月17日 ，在新海港二層出發(fā)大廳，志愿者歐鎔好正耐心地回復(fù)旅客提出的各種問題，遇到不懂得手機(jī)操作購票的旅客，就手把手現(xiàn)場指導(dǎo)。

海口新海滾裝碼頭客運(yùn)綜合樞紐站候船大廳，青年突擊隊志愿者正在為旅客指引登船線路。石中華攝

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，?？谠诮衲甏哼\(yùn)期間累計組織上千名志愿者，開展3440余人次志愿服務(wù)，服務(wù)旅客近90萬人次，累計發(fā)放八寶粥2609箱，餅干1340箱，方便面967箱，礦泉水3641箱。

2月15日，?？谑袨I海大道志愿者正在為過海旅客送餅干贏得旅客點(diǎn)贊。石中華攝

2月19日，好消息傳來：海口三港預(yù)計2月20日起基本恢復(fù)到正常運(yùn)輸狀態(tài)。

但暖心?？?，仍在繼續(xù)……

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