視頻來源：共青團(tuán)?？谑形瘑T會(huì)

人民網(wǎng)?？?月17日電（記者 毛雷、孟凡盛）2月16日，記者從共青團(tuán)海口市委員會(huì)獲悉，團(tuán)市委連續(xù)十一年開展海口春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”青年志愿服務(wù)活動(dòng)，按照就近就便的原則，組織500名青年志愿者在美蘭機(jī)場、動(dòng)車站（美蘭站、?？跂|站、海口站）、新海港、秀英港、長途汽車西站等7個(gè)主要客運(yùn)樞紐站點(diǎn)開展志愿服務(wù)，常態(tài)化為旅客提供咨詢指引、票務(wù)協(xié)助、秩序維護(hù)、拍照送祝福等暖心便利服務(wù)。

志愿者為游客發(fā)放礦泉水等物品。 共青團(tuán)海口市委員會(huì)供圖

按照海南省委省政府、?？谑形姓饕I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)會(huì)議的部署要求，團(tuán)市委聯(lián)合秀英區(qū)委緊急響應(yīng)并啟動(dòng)待渡車輛應(yīng)急志愿服務(wù)，為新海港港區(qū)外滯留車輛和隨行旅客提供應(yīng)急物資保障、交通引導(dǎo)、信息咨詢等志愿服務(wù)。

志愿者為游客發(fā)放礦泉水等物品。 共青團(tuán)?？谑形瘑T會(huì)供圖

一是關(guān)口前移，因需設(shè)點(diǎn)。根據(jù)路面車輛滯留情況，在港區(qū)內(nèi)G15查驗(yàn)點(diǎn)、人車分流點(diǎn)、服務(wù)大廳，港區(qū)外濱海大道、濱角路、長樂路等道路沿線及五源河體育場、長影100待渡停車場設(shè)立了18個(gè)臨時(shí)應(yīng)急保障志愿服務(wù)點(diǎn)，做到了路面滯留區(qū)域關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)全覆蓋，“點(diǎn)上服務(wù)+按需流動(dòng)服務(wù)”輻射全部滯留路段。

二是廣泛招募，細(xì)致培訓(xùn)。面向社會(huì)組織、各級(jí)團(tuán)干、區(qū)機(jī)關(guān)黨員干部招募儲(chǔ)備24小時(shí)應(yīng)急志愿者輪班服務(wù)，循環(huán)動(dòng)態(tài)參與各應(yīng)急保障志愿服務(wù)點(diǎn)工作，且在春節(jié)假期期間服務(wù)“不打烊”。同時(shí)，細(xì)致做好志愿者培訓(xùn)工作，每個(gè)上崗的點(diǎn)位均有“老帶新”的組合；建立應(yīng)急志愿者交流微信群，讓志愿者對(duì)于官方發(fā)布的消息全知悉且實(shí)時(shí)更新。此外，在返程高峰時(shí)期，市發(fā)改委等11家市直機(jī)關(guān)單位包點(diǎn)支援，派黨員干部參加各點(diǎn)位志愿服務(wù)。

三是提高可見度，便捷服務(wù)。依托應(yīng)急保障志愿服務(wù)點(diǎn)，采用“固定+流動(dòng)”形式開展服務(wù)，點(diǎn)位上提供飲用水、干糧、醫(yī)藥箱等應(yīng)急物資，流動(dòng)噓寒問暖并發(fā)放溫馨提示卡，引導(dǎo)大貨車司機(jī)、待渡小車旅客及時(shí)關(guān)注港口動(dòng)態(tài)和交通實(shí)況，盡可能覆蓋路面有需求的滯留旅客；對(duì)于情緒焦躁、心情焦慮的旅客主動(dòng)安撫，并提供志愿“捷”拍暖心服務(wù)，為旅客拍照并贈(zèng)送用照片現(xiàn)場制作的龍年紀(jì)念卡片，讓?？诘臏嘏喟槁猛荆桓鶕?jù)實(shí)際情況宣傳出島預(yù)約制度，以及因違規(guī)闖卡被采取強(qiáng)制措施和不符合要求被勸離的情況，讓更多的市民游客理解、支持和遵守過海制度。此外，開發(fā)“出島旅客智能服務(wù)助手”微信小程序，提供智能電子點(diǎn)圖、智能尋車位、電動(dòng)車充電樁查詢、志愿服務(wù)點(diǎn)位查詢和酒店商場公廁查詢等便民查詢服務(wù)。

截至目前，團(tuán)市委累計(jì)參與“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)的青年志愿者達(dá)2500余人次，累計(jì)服務(wù)機(jī)場等交通樞紐站內(nèi)旅客約90萬人次。累計(jì)組織志愿者3440余人次，服務(wù)港口周邊沿途路面滯留旅客近50萬人次，累計(jì)發(fā)放八寶粥2609箱，餅干1340箱，泡面967箱，礦泉水3641箱。志愿者們的悉心服務(wù)得到了廣大旅客們的點(diǎn)贊和好評(píng)。

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