人民網(wǎng)?？?月14日電 今年春節(jié)假期期間，海南省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合海南多家景區(qū)、酒店開展文明旅游宣傳活動(dòng)，使文明旅游理念深入人心，用文明繪就春節(jié)最美風(fēng)景線。

據(jù)了解，春節(jié)假期期間，三亞南山文化旅游區(qū)、海南熱帶野生動(dòng)植物園、三亞天涯海角游覽區(qū)、三亞大小洞天旅游區(qū)、三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)、陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)等15家旅游企業(yè)在游客聚集地設(shè)立文明旅游宣傳崗，通過發(fā)放宣傳折頁、提供出游咨詢等方式，號(hào)召游客在旅游過程中遵守文明規(guī)范，推動(dòng)形成文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。

游客進(jìn)行文明“打卡”。海南省旅游協(xié)會(huì)供圖

活動(dòng)中，各文明旅游宣傳崗工作人員為現(xiàn)場(chǎng)游客宣講文明旅游知識(shí)和相關(guān)旅游法規(guī)，推廣普及文明出行、文明旅游的重要性，倡導(dǎo)大家在旅游中要遵守公共秩序、愛護(hù)公共設(shè)施、保護(hù)自然環(huán)境、不大聲喧嘩、不亂丟亂扔、不亂寫亂畫，共同維護(hù)良好旅游環(huán)境。

南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一直以來，該景區(qū)十分注重文明旅游的服務(wù)引導(dǎo)，不僅建立了游客問題溝通和輿情機(jī)制處理專班，還開通了旅游客服專線收集游客反饋意見，多舉措提升游客滿意度?！熬皡^(qū)還定期對(duì)員工開展文明旅游相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括文明旅游的重要性、規(guī)范管理規(guī)定的理解和執(zhí)行、與游客溝通的技巧等，以確保員工能夠引導(dǎo)和監(jiān)督游客文明旅游?！?/p>

“春節(jié)期間，我們通過設(shè)立文明咨詢展臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁、電子屏視頻宣導(dǎo)、廣播語音溫馨提示、宣教欄物料免費(fèi)領(lǐng)取、志愿者咨詢服務(wù)等，營造春節(jié)文明旅游氛圍?！睋?jù)白石嶺市場(chǎng)營銷部經(jīng)理梁雪介紹，景區(qū)按期對(duì)員工進(jìn)行禮儀接待培訓(xùn)及志愿者講解服務(wù)，積極開展文明旅游宣導(dǎo)服務(wù)，未來也將持續(xù)打造綠色環(huán)保生態(tài)旅游環(huán)境，穩(wěn)步提升景區(qū)文明旅游品牌建設(shè)。

海南熱帶野生動(dòng)植物園以提前倡議、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、加強(qiáng)督導(dǎo)等多種方式踐行文明旅游，受到市民和游客的好評(píng)。“園區(qū)不僅將文明旅游、安全出行等納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，還制定并推行文明旅游督導(dǎo)員制度，以熱忱、細(xì)致的服務(wù)向游客宣傳文明旅游理念?！焙Ｄ蠠釒б吧鷦?dòng)植物園有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間，園區(qū)還通過擴(kuò)大停車區(qū)域、增加入園通道、優(yōu)化支付方式等方式，引導(dǎo)游客有序、從容游覽，確保乘興而來、滿意而去。

此外，三亞大小洞天旅游區(qū)還安排了志愿者穿梭于景區(qū)，引導(dǎo)游客們有序參觀景點(diǎn)，通過新增多個(gè)春節(jié)志愿者服務(wù)崗，不斷完善設(shè)施設(shè)備，以周到的服務(wù)迎接每一位游客，用實(shí)際行動(dòng)為游客傳遞溫暖；三亞天涯海角游覽區(qū)則用心提升服務(wù)質(zhì)量，每個(gè)崗位都堅(jiān)守職責(zé)，微笑迎客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每位員工齊心協(xié)力維護(hù)好景區(qū)旅游環(huán)境，讓游客們?cè)诰皡^(qū)里盡情享受美好的假日時(shí)光。

海南省旅游協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，該協(xié)會(huì)在海南省旅游和文化廣電體育廳的指導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)文明旅游工作有關(guān)部署，推動(dòng)海南省旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，圍繞文明旅游開展了多項(xiàng)成果突出、效果顯著的工作。下一步，協(xié)會(huì)將持續(xù)探索旅游宣傳推廣創(chuàng)新路徑，加大文明旅游宣傳力度，增強(qiáng)涉旅企業(yè)文明旅游主體責(zé)任意識(shí)，有效推動(dòng)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度提升，助力海南旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（李學(xué)山、魯啟蘭）

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