人民網(wǎng)三亞1月26日電 （記者牛良玉）為加強(qiáng)三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，完善城市旅游綜合服務(wù)功能，規(guī)范旅游市場秩序，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品市場的國際競爭力，維護(hù)旅游經(jīng)營者和游客的合法權(quán)益。近日，三亞市人民政府印發(fā)《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，并將于2月19日起實(shí)施。

《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》）指出，三亞市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要任務(wù)是為實(shí)現(xiàn)三亞市旅游業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，建立和完善全市旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，組織制定旅游業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，為旅游業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持。旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)域根據(jù)三亞市旅游和文化廣電體育局的職責(zé)范圍確定。對三亞市旅游區(qū)、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品等方面沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、省地方標(biāo)準(zhǔn)，又需要統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)組織制定相關(guān)市地方標(biāo)準(zhǔn)。

其中，《管理辦法》鼓勵(lì)旅游社會團(tuán)體協(xié)調(diào)相關(guān)市場主體共同制定滿足市場和創(chuàng)新需要的旅游業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)旅游及相關(guān)企業(yè)制定和實(shí)施嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各旅游相關(guān)企事業(yè)單位及社會團(tuán)體應(yīng)積極配合標(biāo)準(zhǔn)的起草修訂等工作，對涉及的有關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問題提出意見與建議。

《管理辦法》要求，從事提供旅游產(chǎn)品、設(shè)施及服務(wù)的單位和人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或強(qiáng)制性條款的旅游產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售。旅游及相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開其執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的名稱和編號，生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求。企業(yè)未按照其公開標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求組織生產(chǎn)、提供服務(wù)的，由市場監(jiān)督管理、旅游行政主管部門責(zé)令改正，并相應(yīng)增加監(jiān)督檢查頻次。

與此同時(shí)，鼓勵(lì)旅游及相關(guān)企業(yè)積極參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，推薦優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目上升為上級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，打造旅游品牌，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級。旅游業(yè)各類標(biāo)準(zhǔn)的研制均屬于科技成果，對于技術(shù)水平高并取得顯著成效的標(biāo)準(zhǔn)，可向有關(guān)部門推薦、申報(bào)科技成果獎(jiǎng)勵(lì)。

《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》（以下簡稱《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》）旨在積極推進(jìn)三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的積極性，提高旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)管理水平。

《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》明確，自主申請并評定為三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化的達(dá)標(biāo)企業(yè)、通過驗(yàn)收并評定為三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化的示范企業(yè)、獲得制定旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)單位以及新評定為銀樹葉級及以上的綠色旅游飯店、綠色旅游景區(qū)、“銅宿級”的鄉(xiāng)村民宿、三星級及以上的海鮮餐飲商家、三花級及以上的婚紗攝影機(jī)構(gòu)可申請專項(xiàng)新評定資金獎(jiǎng)勵(lì)，通過每三年一次復(fù)核的“三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)、三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)、銀樹葉級及以上綠色旅游飯店、綠色旅游景區(qū)、‘銅宿級’鄉(xiāng)村民宿、三星級及以上海鮮餐飲商家、三花級及以上的婚紗攝影機(jī)構(gòu)”可以申請專項(xiàng)復(fù)核資金獎(jiǎng)勵(lì)。

《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》公布了新評定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。其中，海鮮餐飲商家進(jìn)行星級評定，當(dāng)年度申報(bào)評定合格后授予商家相應(yīng)牌匾，次年進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核通過后撥付獎(jiǎng)勵(lì)，對新評定為五星級海鮮餐飲商家獎(jiǎng)勵(lì)20萬元、四星級海鮮餐飲商家獎(jiǎng)勵(lì)10萬元、三星級海鮮餐飲商家獎(jiǎng)勵(lì)5萬元。新評定的三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)、三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)、銀樹葉級及以上綠色旅游飯店、綠色旅游景區(qū)、“銅宿級”鄉(xiāng)村民宿、三花級及以上的婚紗攝影機(jī)構(gòu)將分別一次性給予2-8萬元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。

據(jù)了解，自三亞獲得全國第三批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市以來，三亞制、修訂省、市旅游地方標(biāo)準(zhǔn)及旅游團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)共16項(xiàng)，其中，《海鮮餐飲星級劃分與評定》于2020年1月獲文化和旅游部（全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會）優(yōu)秀旅游地方標(biāo)準(zhǔn)一等獎(jiǎng)；2023年，由三亞市人民政府申報(bào)，經(jīng)省旅文廳推薦的《發(fā)揮海島資源優(yōu)勢，以地方特色標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動(dòng)海南自貿(mào)港發(fā)展》入選全國文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范典型經(jīng)驗(yàn)單位之一。截至目前，三亞完成了國家、省及市級三批試點(diǎn)企業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化等方面的創(chuàng)建工作，全市共有200多家涉旅企業(yè)參與了創(chuàng)建工作，已培育了77家國家、省級及市級旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)和培養(yǎng)了一批專家骨干團(tuán)隊(duì)，在全省各市縣起到示范標(biāo)桿引領(lǐng)作用。

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