人民網(wǎng)?？?月24日電 （記者李學(xué)山）近日，途牛發(fā)布的《2024春節(jié)旅游消費(fèi)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，春節(jié)旅游呈現(xiàn)出明顯的“南北互跨游”趨勢(shì)，南方及沿海地區(qū)的海島游、避寒游和文化休閑游成為北方游客的熱門選擇，其中，海南、廣東、廣西等目的地預(yù)訂熱度較去年春節(jié)提升更為顯著，“海南雙飛5日游”“三亞-蜈支洲-天堂-南山-天涯雙飛5日游”“三亞亞特蘭蒂斯雙飛5日游”等跟團(tuán)游產(chǎn)品以及海南“酒店+機(jī)票”的自由行套餐預(yù)訂火熱。

為了迎接即將到來的春節(jié)旅游熱，近日海南旅游行業(yè)致力于提升整體服務(wù)質(zhì)量，為市民游客營(yíng)造安心、放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。從加強(qiáng)行業(yè)自律到提升服務(wù)品質(zhì)，多措并舉助力海南成為旅游者心中的理想目的地。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 規(guī)范市場(chǎng)秩序

海南省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)有限公司、海南航空控股股份有限公司發(fā)布《關(guān)于高質(zhì)量服務(wù)和保障航空出行的倡議書》，倡議航空工作人員自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)范價(jià)格行為，在保障運(yùn)力充足的基礎(chǔ)上提供熱情專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，接受廣大消費(fèi)者監(jiān)督，鼓勵(lì)乘客對(duì)航空運(yùn)輸當(dāng)中存在的違法行為進(jìn)行舉報(bào)。

海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)酒店客房?jī)r(jià)格自律的倡議書》，倡導(dǎo)酒店遵循遵紀(jì)守法、合理定價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，嚴(yán)禁不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格操縱，杜絕不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為。在制定價(jià)格策略時(shí)充分考慮旅游淡季和旺季的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定科學(xué)合理的價(jià)格。因特殊原因需進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的，提前與游客溝通，并給予合理的解釋和補(bǔ)償。

海南省旅游協(xié)會(huì)發(fā)布營(yíng)造旅游市場(chǎng)良好氛圍倡議書，號(hào)召海南全體旅游從業(yè)人員以實(shí)際行動(dòng)踐行熱情好客，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心服務(wù)，樹立重信譽(yù)、守信用、講誠(chéng)信良好形象。倡議書提到，全省旅游行業(yè)要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不短斤少兩，不哄抬物價(jià)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。不向旅游者兜售物品、低俗惡搞講解，不掛靠經(jīng)營(yíng)、違規(guī)承包、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可證，不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛，不搞地域歧視，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和游客的合法權(quán)益。海南省旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)葛明明介紹：“通過此次倡議活動(dòng)，我們將主動(dòng)對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份，學(xué)習(xí)借鑒他們的典型經(jīng)驗(yàn)做法，做海南旅游形象的守護(hù)者，守護(hù)好海南旅游的金字招牌?！?/p>

創(chuàng)新促銷 提升游客體驗(yàn)

為進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)，提升海南旅游目的地形象，海南旅游市場(chǎng)開發(fā)聯(lián)盟近期正式成立。聯(lián)盟將整合各級(jí)文旅部門、機(jī)場(chǎng)、航空公司、涉旅協(xié)會(huì)、線上OTA、旅行社、免稅購(gòu)物企業(yè)等行業(yè)資源，共同探討產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)，開發(fā)多樣化旅游產(chǎn)品，開展國(guó)內(nèi)外旅游營(yíng)銷推廣工作。

在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開發(fā)方面，該聯(lián)盟將繼續(xù)鞏固北京、上海、廣州、深圳等海南前十大客源地市場(chǎng)規(guī)模，2024年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年接待游客總?cè)藬?shù)9900萬(wàn)人次。在國(guó)際旅游市場(chǎng)開發(fā)方面，充分發(fā)揮海南59國(guó)人員入境旅游免簽政策優(yōu)勢(shì)，將積極推動(dòng)恢復(fù)和加密國(guó)際航線，加大市場(chǎng)拓展力度，推動(dòng)俄語(yǔ)區(qū)市場(chǎng)的恢復(fù)，關(guān)注歐美澳新市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，2024年力爭(zhēng)入境過夜游客超100萬(wàn)人次。

海南省旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該聯(lián)盟將在2024年充分發(fā)揮構(gòu)建企業(yè)與政府之間橋梁與紐帶的作用、搭建聯(lián)盟院校專家智庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息共享、為市民游客服務(wù)。

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