人民網(wǎng)海口12月31日電 （記者李學(xué)山）12月30日，海南省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)有限公司、海南航空控股股份有限公司發(fā)布《關(guān)于高質(zhì)量服務(wù)和保障航空出行的倡議書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《倡議書(shū)》)，旨在進(jìn)一步促進(jìn)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，高質(zhì)量服務(wù)和保障海南旅游市場(chǎng)，為旅客提供便捷舒適的航空出行服務(wù)體驗(yàn)。

《倡議書(shū)》提出，全面保障航空運(yùn)力，在海南旅游旺季，安排合適飛機(jī)機(jī)型，精心維護(hù)，確保飛行安全和旅客舒適度。在突發(fā)情況或高峰時(shí)段，靈活調(diào)整運(yùn)力和機(jī)型，全力確保航班準(zhǔn)點(diǎn)率和舒適度。同時(shí)，恪守價(jià)格誠(chéng)信準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到明碼標(biāo)價(jià)、公平交易、信守承諾，不無(wú)序漲價(jià)，不哄抬價(jià)格，杜絕惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，明折明扣，讓旅客明明白白消費(fèi)；加強(qiáng)價(jià)格渠道管理，切實(shí)履行主體責(zé)任，監(jiān)督銷(xiāo)售渠道，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的管理，督促OTA平臺(tái)、銷(xiāo)售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策。

附：

關(guān)于高質(zhì)量服務(wù)和保障航空出行的倡議書(shū)

為進(jìn)一步促進(jìn)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，高質(zhì)量服務(wù)和保障海南旅游市場(chǎng)，為旅客提供便捷舒適的航空出行服務(wù)體驗(yàn)。海南省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)有限公司、海南航空控股股份有限公司發(fā)出以下倡議：

一、自覺(jué)遵守法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)民用航空法》《民用航空國(guó)內(nèi)運(yùn)輸市場(chǎng)價(jià)格行為規(guī)則》《民航行業(yè)信用管理辦法》等法律法規(guī)，自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)價(jià)格秩序。

二、全面保障航空運(yùn)力。在海南旅游旺季，全力保障運(yùn)力，安排合適飛機(jī)機(jī)型，精心維護(hù)，確保飛行安全和旅客舒適度。在突發(fā)情況或高峰時(shí)段，靈活調(diào)整運(yùn)力和機(jī)型，全力確保航班準(zhǔn)點(diǎn)率和舒適度。

三、恪守價(jià)格誠(chéng)信準(zhǔn)則。嚴(yán)格遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到明碼標(biāo)價(jià)、公平交易、信守承諾，不無(wú)序漲價(jià)，不哄抬價(jià)格，杜絕惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，明折明扣，明明白白讓旅客消費(fèi)。

四、加強(qiáng)價(jià)格渠道管理。切實(shí)履行主體責(zé)任，監(jiān)督銷(xiāo)售渠道，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售渠道的管理，督促OTA平臺(tái)、銷(xiāo)售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策。

五、提供熱情專(zhuān)業(yè)服務(wù)。牢固樹(shù)立“真情服務(wù)”“微笑服務(wù)”理念，加強(qiáng)機(jī)組人員培訓(xùn)，全程關(guān)注旅客需求，熱情提供包括餐飲、緊急應(yīng)對(duì)等專(zhuān)業(yè)和貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為旅客提供安心舒心放心的優(yōu)質(zhì)航空服務(wù)。

六、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。自覺(jué)接受廣大消費(fèi)者監(jiān)督，鼓勵(lì)有關(guān)市場(chǎng)主體、旅游協(xié)會(huì)和個(gè)人舉報(bào)航空運(yùn)輸違法行為，鼓勵(lì)有關(guān)行業(yè)組織對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。建議旅客選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，并保留好有關(guān)憑證，避免上當(dāng)受騙。

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