人民網(wǎng)三亞12月8日電 近日，為深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，建設(shè)陽(yáng)光、透明、開(kāi)放、服務(wù)型政府，搭建政府與企業(yè)、群眾之間的溝通橋梁，三亞市崖州區(qū)舉辦政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日，中央駐瓊及海南省市主流媒體的記者、政務(wù)服務(wù)觀察員以及企業(yè)代表走進(jìn)崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，與工作人員和辦事群眾深入交流，“零距離”感受政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

三亞市崖州區(qū)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)為群眾提供了“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。

當(dāng)天，崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)工作人員帶領(lǐng)下，媒體記者先后參觀了母嬰服務(wù)區(qū)、“一鹿快辦”24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、“辦不成事”反映窗口、重大項(xiàng)目代辦服務(wù)專區(qū)等，詳細(xì)了解了大廳各辦事功能區(qū)的設(shè)置運(yùn)行、業(yè)務(wù)辦理、創(chuàng)新亮點(diǎn)等情況，以及該中心推出的“5+2”預(yù)約延時(shí)服務(wù)、區(qū)城通辦、跨區(qū)域通辦、“崖小二”機(jī)制、“不見(jiàn)面審批”等特色服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了“無(wú)人機(jī)踏勘”業(yè)務(wù)辦理、海南金椰分信易購(gòu)誠(chéng)信激勵(lì)服務(wù)場(chǎng)景等，并就相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)滿意度等問(wèn)題采訪了現(xiàn)場(chǎng)辦事的群眾。

崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)觀察員童欣參加完當(dāng)天的政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日活動(dòng)后說(shuō)，首先給他的感受是大廳的服務(wù)既熱心又貼心，進(jìn)門就會(huì)有人主動(dòng)詢問(wèn)要辦理業(yè)務(wù)、引導(dǎo)取號(hào)、引導(dǎo)到辦事窗口等；其次就是各類數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用便民程度讓他大開(kāi)眼界，比如24小時(shí)自助取件、自助打印發(fā)票社保清單，以及無(wú)人機(jī)查勘等。

三亞市崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳提供熱心貼心的政務(wù)服務(wù)，頻頻受到辦事群眾好評(píng)。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾反饋，崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行的延時(shí)服務(wù)最受好評(píng)。為進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾辦事，滿足公眾錯(cuò)峰辦事需求，崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出了“5+2”預(yù)約延時(shí)服務(wù)，為在正常上班時(shí)間無(wú)法到政務(wù)中心辦理相關(guān)事項(xiàng)的群眾提供便民服務(wù)。該措施自推行以來(lái)，已為百余名群眾提供了延時(shí)服務(wù)，解決了一批急難愁盼問(wèn)題。

在探訪現(xiàn)場(chǎng)，記者偶遇前來(lái)表達(dá)謝意的辦事群眾——三亞斌穎醫(yī)療有限公司內(nèi)科診所郭穎，她說(shuō)：“前幾天，來(lái)大廳辦理醫(yī)師認(rèn)證時(shí)心臟病犯了，去了醫(yī)院，再回到大廳補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)已經(jīng)超過(guò)十二點(diǎn)了。當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備下班的陳佳佳聽(tīng)說(shuō)我們身體不適，就主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，為我們辦理業(yè)務(wù)，提交材料非常多，她耐心地一樣樣檢查核對(duì)，并且告知我們?nèi)绷耸裁床牧希瑧?yīng)該怎么補(bǔ)辦。”

參觀現(xiàn)場(chǎng)，各媒體記者結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀摩情況，就優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、規(guī)范審批服務(wù)行為、信用+誠(chéng)信消費(fèi)場(chǎng)景等提出了極具針對(duì)性的意見(jiàn)和建議。

三亞市崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)演示“無(wú)人機(jī)查勘”。

三亞市崖州區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步讓社會(huì)各界了解崖州政務(wù)服務(wù)，增進(jìn)政群交流，該局將進(jìn)一步增加政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日頻次，豐富活動(dòng)形式，拓寬邀請(qǐng)對(duì)象范圍，通過(guò)面對(duì)面交流廣泛征求意見(jiàn)建議，統(tǒng)籌推進(jìn)行政審批與政務(wù)服務(wù)工作往深處走往實(shí)里落，持續(xù)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，助力海南自貿(mào)港建設(shè)。（李學(xué)山 、邢增揚(yáng)）

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