“我們這老年人的養(yǎng)老認(rèn)證怎么弄??？都這歲數(shù)的人了，手機(jī)上不會操作啊，我們還指望著這養(yǎng)老金生活呢！”近日，有村民來電，反映不知道如何在手機(jī)上完成養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。接到訴求后，東路鎮(zhèn)葫蘆村鄉(xiāng)村振興隊(duì)第一時(shí)間召開議事會，群策群力，共同探討老年群體方便快捷完成認(rèn)證的辦法，并跟進(jìn)落實(shí)，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證工作真實(shí)、準(zhǔn)確、不漏一人。為開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，落實(shí)好“老有所養(yǎng)”民生政策，不斷提升便民化的服務(wù)水平，葫蘆村鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)組織抓好2023年度城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證工作。

一、加大宣傳力度，營造認(rèn)證氛圍。通過微信群、入戶走訪、設(shè)點(diǎn)宣傳等形式進(jìn)行廣泛宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證政策，提高村民對養(yǎng)老認(rèn)證的知曉率。

二、現(xiàn)場集中認(rèn)證，“一對一”上門服務(wù)，提高認(rèn)證效率。以村委會便民服務(wù)中心集中認(rèn)證、“一對一”上門服務(wù)相結(jié)合的形式為老人進(jìn)行資格認(rèn)證。對需要進(jìn)行認(rèn)證的老人通過入戶走訪、電話、微信等形式進(jìn)行通知。并在便民服務(wù)中心為前來認(rèn)證的老人準(zhǔn)備好座椅、茶水供老人在人多時(shí)等待，同時(shí)對前來認(rèn)證的老人就相關(guān)政策進(jìn)行了宣傳，并耐心為前來咨詢的村民做好答疑解惑。

針對老年人記不住密碼，村兩委干部、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)員都用貼紙細(xì)心地為每一位老人把密碼寫下來或微信告知其子女。對于個(gè)別身體狀況較差，行動不便，無法到村委會認(rèn)證的老人，村兩委干部、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)親自入戶到老人家中協(xié)助老人進(jìn)行人臉識別認(rèn)證，確保老人及時(shí)完成認(rèn)證。

盡管認(rèn)證拍照只需簡單地根據(jù)語音提示進(jìn)行眨眼，但對上年紀(jì)的老人來說還是存在不少困難。村兩委干部、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)員們耐心地為老人講解認(rèn)證流程，一步步地幫助老人進(jìn)行拍照認(rèn)證，同時(shí)對老人提出的關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的辦理流程、如何查詢養(yǎng)老金發(fā)放等問題都一一作出了解答。特別是為孤寡、高齡等特殊老年群體上門認(rèn)證的，更是暖心地與老人們拉拉家常，關(guān)心他們的生活現(xiàn)狀，用主動作為的實(shí)際行動踐行為民服務(wù)初心，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“來，阿叔，跟著我做，眨眼，張嘴！”“好了阿叔，認(rèn)證成功，您的養(yǎng)老資格已認(rèn)證完成，等明年這個(gè)時(shí)候您再來找我們認(rèn)證。”村兩委干部、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)員正在為村里老人進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證。

面對部分聽力不太靈敏的老人，村兩委干部、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)員一遍遍地重復(fù)、親身演示認(rèn)證動作，指導(dǎo)認(rèn)證成功。老人對工作隊(duì)員們的耐心服務(wù)紛紛表示感謝。

在認(rèn)證過程中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別老人中因?yàn)槊嫒葑兓^大導(dǎo)致多次認(rèn)證不通過。村兩委干部、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)員們將不能自主認(rèn)證的情況上報(bào)給村委會后，統(tǒng)一反饋給鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)中心進(jìn)行手工確認(rèn)，切實(shí)將便民服務(wù)落到實(shí)處。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，。葫蘆村駐村干部將聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，在推進(jìn)認(rèn)證、規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)督、貼心服務(wù)等系列措施上繼續(xù)發(fā)力，不斷提升村民群眾的幸福感、獲得感。（文昌市委宣傳部 通訊員 王先偉 曾文）

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