近日，儋州市信訪局創(chuàng)新信訪服務模式，聯(lián)合衛(wèi)健部門在接訪大廳設立心理健康服務站，打造“信訪+心理健康”服務體系。

　　為有效開展心理健康服務，儋州市信訪局建立了心理咨詢師每周定期坐班制度、信訪群眾和信訪工作者預約登記制度。針對信訪群眾和信訪工作者提出的需求，心理咨詢師將通過心理測試、心靈交流、情景體驗、釋壓緩焦、情緒疏導、情感支持等多種方式予以回應，達到矛盾化解、幫扶救助、心理疏通“三合一”的效果。

　　儋州市信訪局負責人介紹，近日已經(jīng)陸續(xù)有信訪群眾和信訪工作者到“心理健康服務站”咨詢，或者進行心理測試、接受心理輔導。接下來，該服務站將主要開展幾項工作：一是開展信訪服務所需心理知識培訓，幫助信訪工作者不斷提高心理問題預警能力、判斷能力和疏導能力；二是將心理疏導納入接訪工作流程，對信訪群眾經(jīng)分析需要，或者主動尋求心理健康服務的，采取約談或跟蹤回訪的方式疏導其心理困惑；三是將心理健康服務融入積案化解工作，對訴求無理仍纏訪、鬧訪的信訪群眾，重點組織下訪、家訪等活動，通過心理干預助其打開心結。（記者陳蔚林 通訊員岳國華 王強斐）

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