人民網(wǎng)三亞6月22日電（毛雷、牛良玉）如果說要探尋三亞市海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的秘訣，“黨建”肯定是其中之一。三亞市海棠區(qū)行政審批服務(wù)局自成立以來，堅持“黨建+”引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)查堵點、破難題、促發(fā)展，持續(xù)開展“黨建+貼心服務(wù)”“黨建+志愿服務(wù)”“黨建+創(chuàng)新服務(wù)”工作模式，引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒示范作用，促進(jìn)黨建工作與政務(wù)服務(wù)工作相融合，助力三亞打造一流營商環(huán)境。

寬敞明亮的政務(wù)服務(wù)大廳。人民網(wǎng) 牛良玉攝

打造“黨建+貼心服務(wù)”

三亞市海棠區(qū)委常委、副區(qū)長施能藝介紹，海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳是海棠區(qū)委、區(qū)政府連接群眾的“連心橋”，群眾辦事方不方便、快不快捷，辦事環(huán)境舒不舒適，都是直接反映營商環(huán)境好壞的晴雨表。因此，海棠區(qū)克服了辦公場所嚴(yán)重不足的困難，以人民為中心，以人民群眾辦事需求為出發(fā)點，打造了800平方米的新政務(wù)服務(wù)大廳，于今年1月3日正式投入使用，集成了17個職能單位、2家社會服務(wù)機構(gòu)共33個窗口，擴大了便民服務(wù)范圍，共有551個事項進(jìn)駐海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。

“我們還提供了母嬰室，方便帶孩子的群眾緊急情況可使用，并提供尿片等應(yīng)急母嬰用品。”施能藝表示，在為辦事群眾提供“一件事一次辦”“只進(jìn)一扇門”“當(dāng)場受理當(dāng)場出證”等便捷政務(wù)服務(wù)的同時，還提供貼心、暖心的便民服務(wù)。

記者在海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳看到，這里有專門為殘疾人設(shè)置的無障礙衛(wèi)生間，便民服務(wù)箱里面有老花鏡、應(yīng)急藥品、輪椅，甚至是AED除顫儀，為突發(fā)心臟疾病的辦事群眾在“黃金4分鐘”內(nèi)得到有效救治提供保障，這些細(xì)節(jié)都不斷提升辦事群眾的幸福感和獲得感。

導(dǎo)辦咨詢臺工作人員及時為群眾提供辦事引導(dǎo)。人民網(wǎng) 牛良玉攝

打造“黨建+志愿服務(wù)”

黨建引領(lǐng)，離不開持之以恒的思想學(xué)習(xí)。

據(jù)介紹，中共三亞市海棠區(qū)行政審批服務(wù)局支部通過組織生活會、民主生活會不斷自查自糾，夯實領(lǐng)導(dǎo)班子的思想基礎(chǔ)，加強基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘的作用，持續(xù)打造“海棠紅”黨建品牌，鼓勵黨員在工作中亮身份、在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立黨員先鋒崗、黨員志愿服務(wù)崗等，讓辦事群眾在政務(wù)服務(wù)大廳隨時隨處可見黨徽閃耀、黨旗飄揚，設(shè)立了辦不成事反映窗口，讓群眾辦事有困難找黨員。

三亞市海棠區(qū)行政審批服務(wù)局局長代茜表示，該局班子成員堅持走在前、干在先，勇于作表率、帶頭學(xué)、敢擔(dān)責(zé)，充分發(fā)揮了黨員引領(lǐng)示范的“領(lǐng)頭雁”作用，提供“幫辦代辦”“郵寄達(dá)”等貼心服務(wù)，帶出了一支在政務(wù)服務(wù)工作、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域沖鋒在前、敢于攻堅、迎難而上的志愿隊，讓黨旗紅一直飄揚在海棠區(qū)行政審批領(lǐng)域。

溫馨的母嬰室。人民網(wǎng) 牛良玉攝

打造“黨建+創(chuàng)新服務(wù)”

隨著信息技術(shù)與政務(wù)服務(wù)的深度融合，海棠區(qū)行政審批陣地不僅僅是在政務(wù)服務(wù)大廳，還在看不見摸不著但真實存在的“空中大廳”。

近兩年來，中共三亞市海棠區(qū)行政審批服務(wù)局支部多形式開展實戰(zhàn)化大培訓(xùn)、崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武，以能力提升促進(jìn)服務(wù)培優(yōu)、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能，查堵點、破難題，實現(xiàn)了海棠區(qū)“零跑動”事項達(dá)399項，502事項納入一窗受理，一次辦妥，551項事項可實現(xiàn)辦理結(jié)果免費“郵寄達(dá)”，80多個事項實現(xiàn)“立等可取”，“一件事一次導(dǎo)辦”達(dá)66項。

“這些都是海棠區(qū)以人民群眾辦事需求為導(dǎo)向，黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新工作的生動體現(xiàn)?！笔┠芩嚤硎?，通過打通線上線下相融合的堵點，突破時間空間限制的技術(shù)壁壘，實現(xiàn)最大限度讓群眾辦事少交表、少跑路、少折騰的目標(biāo)。

除了政務(wù)服務(wù)硬件設(shè)施以及信息技術(shù)的提升，海棠區(qū)還特別注重深入企業(yè)走訪調(diào)研。施能藝和代茜，就多次以“首席服務(wù)專員”身份，到海棠區(qū)的建筑工地、旅游景區(qū)實地走訪、詢問，拉出企業(yè)提出的“急難愁盼”問題清單，然后在行政審批領(lǐng)域刀刃向內(nèi)自我革命，對標(biāo)對表精簡申辦材料，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)了“特殊時段施工作業(yè)許可實行”的告知承諾制辦理，“水電氣網(wǎng)聯(lián)合極簡報裝”事項一次辦理，大幅降低了辦事企業(yè)的時間成本、人力成本，為海棠區(qū)加快建設(shè)國際旅游消費中心核心區(qū)加速。

未來，海棠區(qū)將以黨建促改革、優(yōu)服務(wù)，讓辦事企業(yè)、辦事群眾能享受到更高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)，助力三亞打造營商環(huán)境新標(biāo)桿，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)海棠區(qū)政務(wù)服務(wù)力量。

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