海南省人民醫(yī)院回應(yīng)“阻止救護車入院”質(zhì)疑
人民網(wǎng)???月7日電 (記者樊歡迪)6月7日,針對視頻平臺關(guān)于“海南某三甲醫(yī)院只允許跟有合作的民營救護車輛進入”的信息,海南省人民醫(yī)院作出回應(yīng),回應(yīng)全文如下:
6月7日,海南省人民醫(yī)院接收到抖音等媒體平臺關(guān)于“海南某三甲醫(yī)院只允許跟有合作的民營救護車輛進入”的信息。感謝社會各界、媒體朋友對醫(yī)院的監(jiān)督,海南省人民醫(yī)院高度重視此事,立即組織相關(guān)人員進行調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查得出結(jié)論如下:視頻中身著白色急救服與我院安保人員發(fā)生爭執(zhí)的為馮某,其冒充120急救人員,私自使用無牌救護涂裝車輛,違法使用警燈,空車欲進入醫(yī)院大門。我院安保人員檢查其相關(guān)證件及車輛急救設(shè)備安全時,發(fā)現(xiàn)其涉嫌違法、違規(guī)行為,為保證醫(yī)院正常診療秩序,根據(jù)《海南省人民醫(yī)院非急救轉(zhuǎn)運車輛管理辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定,阻止其進入,并非網(wǎng)傳“海南省人民醫(yī)院只允許合作救護車輛進入”;我院安保人員在攔截過程中與其發(fā)生爭執(zhí),并非網(wǎng)傳“我院保安打人”。對于馮某團伙的涉嫌違法行為,我院已收集相關(guān)證據(jù)并向公安機關(guān)報案。
2021年以來,通過“12345”熱線及我院“963399”熱線等途徑,我院收到多起關(guān)于身穿“120”制服人員在我院流竄病區(qū)騷擾患者家屬等投訴事件,嚴(yán)重擾亂治安,破壞醫(yī)院聲譽及形象,損壞就診群眾的合法權(quán)益。我院將堅決肅清行業(yè)不正之風(fēng),營造風(fēng)清氣正的醫(yī)院生態(tài),同時也將進一步規(guī)范院內(nèi)安保人員的服務(wù)行為,加強培訓(xùn),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院目前已開通“963399”24小時監(jiān)督服務(wù)熱線,實現(xiàn)醫(yī)療投訴、滿意度調(diào)查、追蹤整改等多項數(shù)據(jù)的整合。歡迎社會各界通過服務(wù)熱線向我們提出寶貴意見。感謝您的監(jiān)督!
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