楊鴻鈞現(xiàn)場了解老年優(yōu)待證、公交卡辦理流程。人民網(wǎng) 牛良玉攝

人民網(wǎng)三亞5月19日電（牛良玉）為進(jìn)一步破解企業(yè)群眾辦事堵點痛點難點問題，提升政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化吉陽區(qū)營商環(huán)境，5月19日，三亞市吉陽區(qū)委副書記、區(qū)政府區(qū)長楊鴻鈞到吉陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開展“走流程”活動，以“辦事人”的身份，從企業(yè)群眾辦事角度出發(fā)，看政務(wù)服務(wù)事項流程“通不通”、體驗“好不好”、效率“高不高”，聽取企業(yè)群眾意見建議，為市場主體、群眾排憂解難。

楊鴻鈞以“辦事人”的身份坐在辦事群眾身邊，親身體驗企業(yè)辦事。人民網(wǎng) 牛良玉攝

在政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口，楊鴻鈞以一線“辦事人”的身份坐在了辦事群眾身邊，親身體驗企業(yè)辦理“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記變更”和“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記校驗”事項，詳細(xì)了解該事項的辦事流程、 申請材料、辦結(jié)時限等內(nèi)容，從窗口咨詢、填寫材料、窗口受理、系統(tǒng)錄入陪同全程辦完相關(guān)手續(xù)，悉心詢問群眾在辦事過程中是否存在辦事流程不優(yōu)、申請材料過多、需要 “反復(fù)跑、多次跑”等問題，并就辦事人提交材料存在的問題耐心地解答，與工作人員探討流程改進(jìn)提升方法。

“現(xiàn)在辦理老年優(yōu)待證和公交卡麻煩嗎？”“老年優(yōu)待證和公交卡業(yè)務(wù)能不能實現(xiàn)‘村里辦’？”楊鴻鈞走進(jìn)公交卡辦理窗口，詳細(xì)了解老年人公交卡的辦理、充值流程，并就公交卡業(yè)務(wù)如何更貼近基層、貼近群眾展開交流探討。隨后，楊鴻鈞到民政、人社、醫(yī)保等窗口了解可在區(qū)級辦理的政務(wù)服務(wù)事項和存在的堵點難點問題。

楊鴻鈞強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)大廳是為民服務(wù)的重要窗口，也是全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地。要持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，不斷改進(jìn)行政審批方式，優(yōu)化行政審批流程，提高行政審批透明度，最大限度方便辦事群眾。要進(jìn)一步落實便民利民服務(wù)舉措，站在辦事群眾的角度，多思考、多體驗，進(jìn)一步優(yōu)化提升行政服務(wù)便利度，營造吉陽良好的政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境。

群眾的感受，是最直接純粹的，也是對政務(wù)服務(wù)部門最生動的鞭策。吉陽區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，吉陽區(qū)將持續(xù)深化“走流程”活動，提升“走流程”的輻射面和延展度，堅持“向前一步”為民服務(wù)，建立長效機(jī)制，進(jìn)一步消除“痛點”、疏通“堵點”、攻克“難點”，真正實現(xiàn)便民“零距離”、服務(wù)“心貼心”。

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