人民網(wǎng)三亞5月1日電 （宋彤桐）“能夠給予我這個榮譽，讓我感受到了一種莫大的鼓舞和認可，我認為這是對免稅工作從業(yè)者，特別是我們在海南離島免稅崗位上默默耕耘著的同志們的一種肯定?！焙Ｄ鲜∥逡粍趧营?wù)芦@得者，中免集團三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委委員、銷售部黨（總）支部書記張曉芹談起獲獎的感受，難掩激動。

工作中的張曉芹（圖右）。受訪者供圖

近年來，她先后獲得三亞市“三八紅旗手”、海南省旅游協(xié)會“資深旅游專家”等個人榮譽16項，她所帶領(lǐng)的團隊先后獲得了“中央企業(yè)先進集體”“全國巾幗文明崗”“全國質(zhì)量信得過班組”“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”等國家級榮譽。

機遇和挑戰(zhàn)并存讓工作充滿成就感

作為一個“老”免稅人，如今，張曉芹已從事免稅工作14個年頭了，同這個行業(yè)結(jié)下了深深的感情?！拔乙娮C了海南離島免稅政策從2011年4月20日的首次實施，經(jīng)歷了免稅額度提高、免稅種類擴大、提貨方式增加等政策調(diào)整，每一次調(diào)整對于離島免稅經(jīng)營企業(yè)的高效銜接都會帶來非常大壓力，對于我和團隊來說，心情既緊張又期待?！?/p>

張曉芹表示，每一次政策調(diào)整都是新機遇，同時也會帶來新挑戰(zhàn)，必須要在吃透政策內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)實際不斷優(yōu)化工作流程，自己才能帶領(lǐng)團隊高效執(zhí)行新政策。

自離島免稅政策實施以來，經(jīng)過多次調(diào)整，離島旅客免稅購物額度由5000元提高到10萬元，免稅商品種類由18類增加到45類……離島免稅購物已經(jīng)成為海南旅游的一張“金名片”。

而作為公司黨委委員、銷售部黨（總）支部書記，張曉芹在帶領(lǐng)團隊扎實做好基層黨建工作方面，也是下足了功夫。

“我們通過認真開展‘免稅先鋒、紅色引擎’黨建品牌創(chuàng)建工作，積極探索黨建與業(yè)務(wù)融合的契機，充分發(fā)揮黨員的先鋒作用，讓黨員在關(guān)鍵崗位發(fā)揮關(guān)鍵作用；同時，率先嘗試當下最流行的銷售模式，開通自媒體賬號，從解決庫存滯銷、新品推介、連帶銷售等問題入手，開展系列性店鋪品牌直播活動，盤活銷售思路的同時吸引更多團員、群眾向黨組織靠攏，打造業(yè)務(wù)黨建共同發(fā)展的先進支部?！睆垥郧壅f。

“我很幸運能和海南離島免稅行業(yè)共同成長”

三亞國際免稅城建筑面積12萬平方米，經(jīng)營45個大類、超過800個國際國內(nèi)知名品牌，但開業(yè)初期，由于其業(yè)態(tài)及運營模式極具獨特性，缺乏現(xiàn)成經(jīng)驗參考。

張曉芹回憶，為了確保店鋪有序運營并達到品牌國際標準，她抓住賣場品牌多、品類豐富的優(yōu)勢，積極與品牌合作爭取資源，向優(yōu)秀品牌學習先進經(jīng)驗并在公司內(nèi)部推廣，創(chuàng)造出使日常事務(wù)化繁為簡的“店鋪日志”管理模式，推出能高效促進銷售積極性的“店鋪分檔”和“員工分級”績效考核標準，建立起符合實際的標準化管理體系，大大提高了店鋪現(xiàn)場工作效率和管理效能。

“一邊摸索，一邊成長”，這一形容放在離島免稅行業(yè)和張曉芹的職業(yè)成長軌跡上，一樣貼切。

隨著政策紅利持續(xù)釋放，免稅購物限額、購物對象、購物次數(shù)、商品品種、購物便利性等不斷完善，海南離島免稅行業(yè)迅猛發(fā)展，海南已經(jīng)成為游客心目中的“購物天堂”。張曉芹感慨，“看到店外車流不息、店內(nèi)熱鬧非凡，我深刻地感受到了離島免稅政策給我們免稅行業(yè)帶來的勃勃生機。”

“工作越忙，就代表著海南離島免稅越是蓬勃發(fā)展，就代表著我們的管理和服務(wù)越是亟待提升和優(yōu)化，這是我的責任也是我的使命。接下來，我將依舊盡全力做好各項工作，努力培養(yǎng)一批免稅人才，為離島免稅事業(yè)未來的發(fā)展作出更大的貢獻?！睂τ谶@份事業(yè)，張曉芹依舊充滿熱情和干勁。

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