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三亞通報鐵皮石斛消費(fèi)糾紛處理結(jié)果

2023年05月01日17:09 | 來源:人民網(wǎng)-海南頻道
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人民網(wǎng)三亞5月1日電 (孟凡盛)5月1日,三亞市崖州區(qū)商務(wù)和金融發(fā)展局、三亞市市場監(jiān)督管理局崖州分局發(fā)布通報稱,4月30日,一則“在崖州購買鐵皮石斛遭遇消費(fèi)糾紛”的視頻在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注,崖州區(qū)對此高度重視,第一時間成立專項調(diào)查小組,組織開展調(diào)查處置,當(dāng)日涉事商戶和消費(fèi)者已達(dá)成和解。

經(jīng)查,4月29日19時14分,本地工作人員李某某在崖州市場選購了100克鐵皮石斛和100克西洋參,依據(jù)價格簽上的價格支付2180元。隨后,涉事商戶售貨員收取其2100元,并按消費(fèi)者要求將鐵皮石斛打磨成粉狀、西洋參切片后包裝。

當(dāng)日19時40分,消費(fèi)者認(rèn)為價格過高返回店鋪要求退款,商家以商品影響二次銷售為由拒絕。在市場監(jiān)管等部門工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)下,爭議雙方達(dá)成和解:按照消費(fèi)者意愿,將鐵皮石斛粉和西洋參片退還商戶,商戶退還消費(fèi)者2000元,余下100元作為商家二次銷售補(bǔ)償。

下一步,崖州區(qū)將持續(xù)加大市場監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,積極調(diào)解消費(fèi)糾紛,切實保障消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)消費(fèi)市場秩序。

(責(zé)編:蔣成柳、席秀琴)

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