“以前要跑好幾個(gè)窗口，真沒想到現(xiàn)在一次就能把所有事情全部辦好，實(shí)在太方便了?！?月23日上午，在海口市龍華區(qū)政務(wù)大廳綜合服務(wù)窗口，一家公司的合同信息管理員符女士填寫了一份勞動(dòng)用工備案申請表，并遞交相關(guān)材料，不一會(huì)兒便完成了勞動(dòng)用工備案以及引進(jìn)人才住房補(bǔ)貼等多個(gè)事項(xiàng)辦理，更讓她感到貼心的是，事項(xiàng)辦理材料不用重復(fù)提交。相比以往，企業(yè)在招用員工之后，需要辦理就業(yè)登記、引進(jìn)人才住房補(bǔ)貼等多事項(xiàng)，辦理時(shí)限長且材料繁瑣。龍華區(qū)緊緊圍繞市場主體和群眾需求，將12個(gè)涉及企業(yè)勞動(dòng)用工事項(xiàng)整合為“勞動(dòng)用工一件事”，辦理時(shí)限由51天縮短到15天，審批效率提升了70.6%；審批材料由原來85份壓縮到47份，壓縮了44.7%，實(shí)現(xiàn)了一件事一次辦。

服務(wù)的暖心，改革的創(chuàng)新。這暖心、便捷的感受背后，得益于龍華區(qū)推出的主題式服務(wù)“一件事”帶來的變化。龍華區(qū)高質(zhì)高效的便捷服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于一件事，2022年龍華區(qū)貫徹海南省“一本三基四梁八柱”戰(zhàn)略框架，對標(biāo)一流，勇于創(chuàng)新，著力為群眾和企業(yè)提供“5+3”政務(wù)服務(wù)。

“5+3”服務(wù)中的“5”即“5心”——

省心：在全省率先整合政務(wù)大廳、婚姻大廳、市場監(jiān)管大廳、公安大廳、稅務(wù)大廳，“五廳整合”一站辦，讓群眾“只進(jìn)一扇門，辦好所有事”，辦事省心。

舒心：不斷擴(kuò)大“極簡審批”范圍，推出秒批事項(xiàng)145個(gè)、承諾事項(xiàng)87個(gè)、容缺后補(bǔ)129項(xiàng)，梳理“主題一件事”82件，推出13大類建設(shè)規(guī)劃工程正面清單，讓群眾和企業(yè)辦事舒心。

稱心：推進(jìn)“零跑動(dòng)”改革，區(qū)級“零跑動(dòng)”事項(xiàng)可辦率97.56%，鎮(zhèn)街級“零跑動(dòng)”事項(xiàng)可辦率可辦事項(xiàng)100%，打造24小時(shí)自助服務(wù)“超市”，44類證照免提交，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)辦”“指尖辦”“免證辦”，讓群眾和企業(yè)辦事稱心。

放心：深入挖掘?qū)徟?wù)全鏈條中體外循壞、現(xiàn)場踏勘、第三方及專家選取、制證、印章五大廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過“制度+技術(shù)”支撐，智能化集約管理。同時(shí)加強(qiáng)效能督查，每日電話回訪、實(shí)體檔案督查，讓群眾和企業(yè)辦事放心。

安心：成立企業(yè)服務(wù)中心，創(chuàng)新推出“企業(yè)服務(wù)指導(dǎo)建議書”機(jī)制，為企業(yè)提供“一次性告知”指導(dǎo)建議68次，組建鎮(zhèn)街企業(yè)首席服務(wù)專員，收集企業(yè)問題，解決率100%，讓企業(yè)發(fā)展安心。

“5+3”服務(wù)中的“3”即“3辦”——

信用辦：區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級推行“紅、橙、藍(lán)”信用等級審批服務(wù)全閉環(huán)全覆蓋，紅檔加速30%、橙檔容缺承諾、藍(lán)檔限制審批的審批服務(wù)流程，讓企業(yè)群眾切身感受到講誠信、守信用所帶來的信用紅利。

“就近辦”：以“五化”標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)三級政務(wù)服務(wù)體系，將農(nóng)房報(bào)建納入網(wǎng)格員“門邊辦”范疇，下放15項(xiàng)高頻事項(xiàng)下放至鎮(zhèn)街辦理，完成首批6個(gè)鎮(zhèn)街24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)投入使用，讓群眾辦事“就近可辦、多點(diǎn)可辦”。

“高效辦”：高效推進(jìn)“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)區(qū)”改革，充分用好、用活擴(kuò)權(quán)事項(xiàng)，推出“既有電梯加裝一件事”“勞動(dòng)用工一件事”等關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理，讓群眾企業(yè)辦事材料更精簡、等待時(shí)長更縮短。（來源：海口市龍華區(qū)委宣傳部）

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