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海口“服務(wù)專班”——助力滯留旅客順利返程
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年08月18日 第 06 版)
8月16日10時(shí),伴著一聲汽笛,???號(hào)輪渡在海口新海港起航,駛?cè)氕傊莺{。首批健康管理驛站滯留的152輛車、872名旅客順利登船離島。
疫情發(fā)生以來,大量游客滯留??谑小榉乐挂咔閿U(kuò)散,幫助滯留旅客及時(shí)返程,??谑性O(shè)置“滯留旅客服務(wù)專班”,調(diào)動(dòng)全市黨員力量,深入一線為滯留旅客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),酒店、公安、公交、港口多部門聯(lián)動(dòng)提供服務(wù)保障。
“海口各項(xiàng)政策都落實(shí)得非???。”在??谑行潞8圯喍纱a頭,即將登船的廣東汕尾市民何女士告訴記者。
8月9日,海南省新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布分類分批安排滯留旅客返程的公告。??谑须S即按照分類施策、分批轉(zhuǎn)運(yùn)、安全有序、嚴(yán)防外溢等原則,動(dòng)態(tài)完善旅客離島措施。11日,??谡綄?duì)外發(fā)布具體受理滯留旅客離島返程事宜公告。
8月12日凌晨,首批660名滯留旅客通過閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)的方式搭乘飛機(jī)離島返程。同日,??诎l(fā)布《關(guān)于滯留旅客從港口碼頭火車站離島的通告》,已入住健康管理驛站取得健康監(jiān)測(cè)證明且符合離島條件的旅客于8月16日起陸續(xù)離島。
8月16日,??谑械谝慌?024名旅客已完成健康管理驛站的健康檢測(cè),從港口碼頭離島返程。航空方面,16日當(dāng)天計(jì)劃執(zhí)飛城市30個(gè),截至15時(shí),已執(zhí)飛航班54架次,已運(yùn)送旅客7052人,還有72架次航班待執(zhí)飛,預(yù)計(jì)全天運(yùn)送旅客1.7萬人。
??谑形馐罗k主任蔡娜介紹,服務(wù)專班下設(shè)美蘭機(jī)場(chǎng)工作組、新海港工作組、秀英港工作組等5個(gè)小組,并與市疫情防控指揮部機(jī)場(chǎng)駐點(diǎn)組合署辦公。
據(jù)統(tǒng)計(jì),8月14日運(yùn)送旅客突破萬人次,截至8月17日上午,機(jī)場(chǎng)、港口共運(yùn)送旅客54175人。
成立專班以來,??诮M織力量在全市范圍內(nèi)開展滯留游客大走訪活動(dòng),為每位滯留游客配備一名服務(wù)專員,通過多種方式幫助旅客度過健康觀察期。
為解決人員不足問題,專班成立當(dāng)天,??谑形M織部連夜召集4個(gè)區(qū)的疫情防控社區(qū)工作專班召開視頻會(huì)議,緊急研究部署抽調(diào)懂政策、懂業(yè)務(wù)、能力強(qiáng)的基層黨員干部組成一線骨干,全力以赴服務(wù)滯留旅客。
8月13日上午,970名服務(wù)專員全部到達(dá)各區(qū)點(diǎn)位,進(jìn)駐酒店做到“面對(duì)面”“一對(duì)一”服務(wù)。截至8月15日,海口全市已有5569名服務(wù)專員下沉酒店開展服務(wù)保障工作。
“天氣這么熱,你們辛苦了!”8月16日,廣州旅客苗女士一家四口在海口新海港輪渡碼頭完成地點(diǎn)碼、通信行程卡、采樣卡、健康監(jiān)測(cè)證明、船票信息查驗(yàn)后,與港口工作人員揮手告別。
據(jù)介紹,為做好自身防疫工作,確保返程人員出島過程中防疫零風(fēng)險(xiǎn),港口從業(yè)人員自8月13日起啟動(dòng)港區(qū)防疫臨時(shí)閉環(huán)管理應(yīng)急方案。
針對(duì)所有進(jìn)港旅客,海口市堅(jiān)決貫徹落實(shí)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)管理要求,實(shí)行健康管理驛站工作機(jī)制。8月13日至今,海口市已公布4批次53家健康管理驛站,接受9103人預(yù)約,截至8月15日已入住6670名旅客。
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