8月7日，海南省委書記、省委應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長沈曉明在?？谡{(diào)研政務(wù)熱線和網(wǎng)上輿情工作并主持召開座談會，強調(diào)要堅持以人民為中心，發(fā)揮好政務(wù)熱線作用，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測引導(dǎo)，做好疫情信息和民意收集，精準解決群眾訴求，為打贏疫情防控這場大仗凝聚強大合力。

沈曉明來到省12345呼叫中心，實地調(diào)研中心運行、熱線接聽處置、健康碼轉(zhuǎn)碼、網(wǎng)上輿情分析等工作。

沈曉明強調(diào)，群眾是疫情防控的主角，也是疫情最密切的利益相關(guān)者，疫情防控不僅僅是公共衛(wèi)生工作，更是群眾工作、社會工作。只有充分發(fā)揮群眾作用，用好群眾力量，疫情防控才能事半功倍。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和網(wǎng)上輿情是政府和群眾之間的橋梁，要找準角色定位，常態(tài)化做好疫情信息和民意收集工作，加強信息報送和分析，疏通疫情防控工作梗阻，提升疫情防控工作水平。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線要加強與疫情防控指揮部的銜接，抽調(diào)防疫專家及時進駐，精準專業(yè)解決群眾訴求，確保群眾關(guān)心和反映強烈的問題能夠第一時間反饋、第一時間處理。要用好新聞發(fā)布會、“海南疫情防控”微信公眾號等平臺，整合工作力量，把握好時度效，及時透明發(fā)布疫情信息，爭取市民游客的理解和支持，共同打贏疫情防控這場大仗。

省領(lǐng)導(dǎo)馮忠華、巴特爾參加調(diào)研。

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