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儋州供電局推行“線上辦”服務(wù) 讓客戶“一次都不跑”

2022年07月18日21:55 |
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“儋州供電局工作人員辦電效率真的太高了,通電裝修后,我的店很快就要開業(yè)了!”周理亮高興地告訴記者,從“我申請辦理用電”到“我用上電”,僅等待一天。

今年,周理亮籌備在儋州開一家主營廣告制作服務(wù)的店,在那大鎮(zhèn)軍屯村綜合市場找到一家臨街鋪面后,他馬上著手裝修,急需用電。了解到可以線上申請辦理用電后,周理亮就嘗試撥打95598熱線。

“我想申請辦理用電……”7月13日上午11點(diǎn)許,接到周理亮的業(yè)務(wù)辦理申請并詢問有關(guān)情況后,儋州供電局工作人員不到半個小時便出現(xiàn)在周理亮的店里,幫他線上提交業(yè)務(wù)申請需要的材料,實(shí)地考察用電現(xiàn)場情況,設(shè)計供電線路走向,完成電力施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

“我這邊需要準(zhǔn)備的材料很簡單,就一份營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,一份法人代表復(fù)印件。不用跑去營業(yè)廳、沒有繁瑣的程序、不用長時間的等待,感覺實(shí)在太棒了?!被貞浧甬?dāng)時的情形,周理亮感慨地說道。

14日上午10點(diǎn),儋州供電局那大供電所營業(yè)服務(wù)三班班長梁儒和同事按照約定時間上門,帶上各項(xiàng)專業(yè)工具,做好連接線路的準(zhǔn)備,為店里安裝了三相智能電能表。10點(diǎn)25分,店里第一次通上電。

“電費(fèi)也能線上交,以后用電遇到任何問題,咱們都可以線上咨詢、辦理業(yè)務(wù)?!蓖姾?,梁儒細(xì)致地向周理亮介紹了線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的事項(xiàng),熱情周到的服務(wù)讓周理亮連連點(diǎn)贊。

據(jù)了解,為優(yōu)化用電營商環(huán)境,儋州供電系統(tǒng)全面推廣小微企業(yè)低壓用電報裝“零上門”“零審批”“零投資”服務(wù),落細(xì)落實(shí)“主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦”等新舉措,最大限度“減流程、減材料、減時間”,降低用電成本,提升服務(wù)效率,持續(xù)改善用電營商環(huán)境。今年上半年,儋州供電局線上共接6320單,全程“跑腿辦”,上門送電成為常態(tài),小微企業(yè)平均辦電時長僅1.97天,比“國家標(biāo)準(zhǔn)”優(yōu)化提升時限30%以上。

周理亮說,經(jīng)歷過這次超預(yù)期的用電服務(wù),他覺得儋州對中小企業(yè)“非常友好”,對于未來經(jīng)營,他更有信心了。

(來源:儋州市融媒體中心)

(責(zé)編:劉楊、席秀琴)

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