六月十三日，“打卡”三亞國(guó)際免稅城的游客絡(luò)繹不絕。

6月13日，游客在三亞國(guó)際免稅城選購(gòu)免稅商品。本版圖片均由本報(bào)記者 武威 攝

“你搶消費(fèi)券了嗎？”近期，海南省陸續(xù)發(fā)放消費(fèi)券，提振消費(fèi)市場(chǎng)。除了餐飲、零售等行業(yè)外，海南省還發(fā)放離島免稅消費(fèi)券，吸引游客到海南旅游購(gòu)物。

4月11日上午，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到三亞國(guó)際免稅城，實(shí)地了解離島免稅政策落地實(shí)施等情況。習(xí)近平總書(shū)記指出，要更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，依托國(guó)內(nèi)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和法治環(huán)境，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，為建設(shè)中國(guó)特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻(xiàn)。

當(dāng)前，海南省牢記囑托，著力推進(jìn)國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，不斷擦亮離島免稅購(gòu)物這張“金名片”，充分釋放離島免稅強(qiáng)磁力，激發(fā)旅游消費(fèi)新活力，吸引境外高端消費(fèi)回流。

提升滿意度“滿載而歸”+“滿意而歸”

時(shí)隔幾個(gè)月，三亞市民羅琴再次來(lái)到三亞國(guó)際免稅城購(gòu)物。細(xì)心的她注意到，入口處不再由工作人員查驗(yàn)健康碼和行程碼，顧客只需將身份證放置在閘門(mén)上的感應(yīng)處，不用幾秒閘門(mén)就自動(dòng)打開(kāi)，方便快捷。

讓“兩碼”查驗(yàn)插上科技的翅膀，減少顧客進(jìn)店等待的時(shí)間，是三亞國(guó)際免稅城落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記囑托的一項(xiàng)具體行動(dòng)。

習(xí)近平總書(shū)記在三亞國(guó)際免稅城考察時(shí)指出，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和法治環(huán)境，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者。現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)了總書(shū)記的重要講話后，三亞國(guó)際免稅城銷售部副經(jīng)理孫慧妍備受鼓舞，她將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”寫(xiě)進(jìn)工作筆記中，時(shí)刻激勵(lì)著自己。她說(shuō)：“現(xiàn)在我干勁十足，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展服務(wù)能力提升培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)、周到、專業(yè)的服務(wù)迎接四海賓客�！�

不僅要“滿載而歸”，還要“滿意而歸”。近年來(lái)，海南省在豐富離島免稅購(gòu)物選擇、優(yōu)化提貨方式、提供貼心服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，努力讓每一位離島旅客享受更加舒適便利的免稅購(gòu)物體驗(yàn)。

去年2月，離島免稅購(gòu)物增加離島旅客郵寄送達(dá)、島內(nèi)居民返島提取兩種提貨方式，有效解決了離島旅客提貨排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、隨身攜帶不便等問(wèn)題。短短一年時(shí)間，全省郵政快遞業(yè)收寄離島免稅商品快件包裹已超過(guò)100萬(wàn)件，月均服務(wù)離島免稅購(gòu)物消費(fèi)者約10萬(wàn)人次。

形成引力場(chǎng) 離島免稅之“火”越燃越旺

海南離島免稅政策2011年4月20日落地實(shí)施，至今已有11年。數(shù)據(jù)顯示，自該政策實(shí)施至2022年第一季度，海關(guān)共監(jiān)管銷售離島免稅品1.95億件，銷售金額1455億元，購(gòu)物人數(shù)2926萬(wàn)人次。

習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到三亞國(guó)際免稅城考察時(shí)，走進(jìn)了免稅城A區(qū)一家品牌門(mén)店。這讓該門(mén)店銷售顧問(wèn)崔文娟十分振奮：“總書(shū)記的諄諄囑托，讓我對(duì)離島免稅購(gòu)物的前景更有信心，也對(duì)做好今后的工作有了更明確的方向。”

作為一線工作人員，崔文娟從消費(fèi)者強(qiáng)勁的購(gòu)物勢(shì)頭中，深切感受到了海南離島免稅行業(yè)的蓬勃朝氣�！巴�季的時(shí)候，從上午10點(diǎn)開(kāi)門(mén)，到晚上10點(diǎn)關(guān)門(mén)，前來(lái)購(gòu)物消費(fèi)的島內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕。”她告訴海南日?qǐng)?bào)記者，不僅如此，大家的購(gòu)買熱情高漲，很多爆款產(chǎn)品補(bǔ)貨后不久又售罄。

海南離島免稅之“火”越燒越旺，這背后是政策紅利不斷釋放。自2011年4月實(shí)施以來(lái)，海南離島免稅政策經(jīng)歷8次調(diào)整，“含金量”不斷加大，離島旅客每人每年免稅購(gòu)物額度提升至10萬(wàn)元，免稅商品種類增加到45類……離島免稅新政形成的引力場(chǎng)，正為海南消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。

離島免稅引來(lái)的不僅是消費(fèi)者，還有各類市場(chǎng)主體。雖受疫情影響，但國(guó)際品牌進(jìn)駐海南免稅市場(chǎng)的步伐不停。眾多品牌選擇在海南開(kāi)辦品牌免稅首店，舉行新品首發(fā)首秀和開(kāi)展特色快閃活動(dòng)。

新品牌進(jìn)駐、新產(chǎn)品上架，不斷推動(dòng)海南離島免稅品牌、品種、價(jià)格與國(guó)際“三同步”。離島免稅購(gòu)物品牌更加豐富、營(yíng)銷方式更加多樣、購(gòu)物環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費(fèi)者購(gòu)物便利性進(jìn)一步提升。

激發(fā)新動(dòng)能“海南購(gòu)”吸引境外消費(fèi)回流

從大東海到海棠灣，經(jīng)營(yíng)面積增加近10倍，進(jìn)駐品牌超750個(gè)，三亞國(guó)際免稅城的發(fā)展變遷，是海南擦亮離島免稅金字招牌，各經(jīng)營(yíng)主體加大產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)步伐的生動(dòng)體現(xiàn)。

將目光轉(zhuǎn)向�？�，在新海港東側(cè)，一座氣勢(shì)恢宏的建筑拔地而起。這里是海口國(guó)際免稅城，預(yù)計(jì)今年完工并投入使用，屆時(shí)將成為全球最大單體免稅商業(yè)綜合體，將與三亞國(guó)際免稅城形成南北呼應(yīng)。

作為國(guó)家賦予海南“含金量”最高的政策之一，離島免稅購(gòu)物新政激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能，成為帶動(dòng)海外高端消費(fèi)回流、推動(dòng)海南旅游業(yè)提質(zhì)增效、助力海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)的有力抓手。

從“海外購(gòu)”到“海南購(gòu)”，海南離島免稅購(gòu)物市場(chǎng)的成績(jī)以令人矚目。截至2021年底，全省離島免稅店從4家增加到10家，引進(jìn)國(guó)際消費(fèi)品牌從最初的不到100個(gè)增加到超過(guò)1400個(gè)。2019年至2021年，海南離島免稅購(gòu)物銷售總額累計(jì)超過(guò)1000億元，年均增速達(dá)81.28%。

據(jù)了解，“十四五”期間，海南省將進(jìn)一步完善全島免稅銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)國(guó)外商品和國(guó)內(nèi)購(gòu)買力充分對(duì)接，計(jì)劃吸引免稅購(gòu)物回流3000億元。

“總書(shū)記考察三亞國(guó)際免稅城，給我們指明了新方位，賦予了新使命。我們一定牢記囑托，扛起擔(dān)當(dāng)，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，圍繞免稅業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，在海南自貿(mào)港建設(shè)的新征程中展現(xiàn)更大作為�！敝忻饧瘓F(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委書(shū)記、執(zhí)行董事高緒江說(shuō)。

實(shí)干是海南最美的姿態(tài)，一張張“總藍(lán)圖”“規(guī)劃圖”正加快變成“施工圖”“實(shí)景圖”。

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