“在鎮(zhèn)審批辦工作這段時(shí)間，我感覺各方面能力都得到了鍛煉，尤其是提升了與群眾打交道的能力�！�4月6日，在接受海南日報(bào)記者采訪時(shí)，瓊海市潭門鎮(zhèn)審批辦主任朱琳說。

瓊海市去年底啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)工作，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化改革。今年以來，瓊海推動(dòng)該項(xiàng)工作與“能力提升建設(shè)年”活動(dòng)相結(jié)合，全面提升基層干部業(yè)務(wù)水平與綜合能力。目前，該項(xiàng)工作已在該市各鎮(zhèn)開展，共39項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)分兩批賦權(quán)至各鎮(zhèn)。

“從3月初到現(xiàn)在，我們已經(jīng)辦理了240多個(gè)事項(xiàng)�！杯偤ｉL坡鎮(zhèn)審批辦主任林澤旻告訴記者，今年3月16日該鎮(zhèn)發(fā)放了瓊海市鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)后的第一張《食品經(jīng)營許可證》，“群眾前一天提交申請，第二天現(xiàn)場核實(shí)后立即發(fā)證，效率也得到了群眾的認(rèn)可”。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)，對于群眾來說更便利，對于基層部門來說則是一項(xiàng)新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。為了讓各鎮(zhèn)（區(qū)）審批辦工作人員盡快熟悉新工作，瓊海在全市范圍內(nèi)舉辦了2次專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，同時(shí)組織他們到各個(gè)市級職能部門和服務(wù)窗口跟班學(xué)習(xí)，掌握審批窗口受理、后臺審批、制證出證等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)知識。

瓊海博鰲鎮(zhèn)審批辦副主任盧力文說，基層政務(wù)服務(wù)中心直接面對群眾，又向上對接市級職能部門，需要了解事前、事中、事后監(jiān)管，“對于工作人員來說，既要熟悉各個(gè)崗位的工作，也要了解上層設(shè)計(jì)，對綜合能力提升有很大的幫助”。

朱琳原先在潭門鎮(zhèn)黨建辦工作，她坦言：“原先的工作與干部打交道多，現(xiàn)在到新的崗位后，有了新的認(rèn)識，掌握了新的群眾工作方法�！�

為促進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)，瓊海還從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，出臺包括《首問負(fù)責(zé)制》等7個(gè)服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制，通過溝通協(xié)調(diào)、考核評比、督促整改等方式，持續(xù)提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)質(zhì)效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民化，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，提升群眾和市場主體滿意度。

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