人民網(wǎng)昌江3月3日電（劉楊）“最近去昌江縣醫(yī)院看病，門(mén)診開(kāi)辟的掛號(hào)繳費(fèi)窗口太少，本來(lái)看病的人就多，繳費(fèi)還要再次排隊(duì)，給病人及家屬帶來(lái)極大的不便！”近日，海南昌江一網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言，反映縣醫(yī)院掛號(hào)繳費(fèi)窗口少看病不便，影響效率。

“也沒(méi)有開(kāi)辟一個(gè)網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證的渠道來(lái)解決忘帶身份證耽誤掛號(hào)看病的問(wèn)題�！本W(wǎng)友在留言中說(shuō)道。

留言截圖

該網(wǎng)友在留言中表示，原本醫(yī)院的就醫(yī)人員就過(guò)于集中“扎堆”，門(mén)診開(kāi)辟的掛號(hào)繳費(fèi)窗口又太少，就診手續(xù)復(fù)雜、環(huán)節(jié)多，一次就診需要重復(fù)排隊(duì)，例如掛號(hào)、交費(fèi)、取藥得分別排隊(duì)完成，都是造成長(zhǎng)時(shí)間等待的原因，給看病帶來(lái)極大的不便。希望領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)注并給與幫助，解決這個(gè)問(wèn)題。

回復(fù)截圖

收到網(wǎng)友留言后，昌江黎族自治縣衛(wèi)生健康委員會(huì)立即指派相關(guān)人員調(diào)查核實(shí)。

并針對(duì)上述問(wèn)題作出回復(fù)：由于海南省統(tǒng)一的“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”系統(tǒng)上線，部分系統(tǒng)不流暢，因此暫未提供自助掛號(hào)、繳費(fèi)服務(wù)，導(dǎo)致門(mén)診高峰期有時(shí)會(huì)出現(xiàn)短暫的擁堵現(xiàn)象。目前，縣醫(yī)院已經(jīng)在門(mén)診多樓層增加掛號(hào)收費(fèi)窗口，工作日期間，門(mén)診一樓上午開(kāi)放5個(gè)，下午開(kāi)放3個(gè)；三樓下午開(kāi)放1個(gè)；四樓上午開(kāi)放2個(gè)，下午開(kāi)放1個(gè)。同時(shí)，醫(yī)院已安排樓層導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員進(jìn)行疏導(dǎo)，門(mén)診實(shí)行實(shí)時(shí)流量監(jiān)控并及時(shí)采取干預(yù)措施保障正常掛號(hào)。

針對(duì)網(wǎng)友反映忘帶身份證耽誤掛號(hào)看病的問(wèn)題，縣衛(wèi)健委表示，2021年9月26日，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部醫(yī)療救治組印發(fā)《關(guān)于全面落實(shí)實(shí)名制掛號(hào)就診制度的通知》，要求全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面落實(shí)實(shí)名制掛號(hào)就診工作，對(duì)急診就診的急、危、重癥患者及無(wú)法進(jìn)行實(shí)名掛號(hào)的患者，接診醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)先行醫(yī)療救治，待病情穩(wěn)定后，及時(shí)核實(shí)、完善其身份信息。昌江縣醫(yī)院嚴(yán)格按照文件要求落實(shí)該項(xiàng)工作，同時(shí)會(huì)采取有效措施保證未帶身份證等有效身份證明的門(mén)急診患者也能掛號(hào)就診并得到及時(shí)醫(yī)療救治，并留有其個(gè)人信息登記記錄備查，切實(shí)保障就診人員盡快就診看病方便。

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