身份確認(rèn)、信息登記、免費(fèi)拍照、繳納工本費(fèi)……近日，瓊中黎族苗族自治縣居民吉豪杰來到該縣政務(wù)服務(wù)中心公安政務(wù)服務(wù)“一門通辦”窗口，數(shù)分鐘便完成了補(bǔ)辦身份證的全部手續(xù)。

“只跑一次”大大節(jié)省了吉豪杰的時(shí)間成本，但如果是幾個(gè)多月前過來，他的辦證體驗(yàn)或許要大打折扣。

今年7月中旬，“一門通辦”窗口便遭遇了一名辦事群眾的吐槽：辦證太不方便。“到底哪里不方便？”帶著這一問題，瓊中縣公安局主要負(fù)責(zé)人立即組織班子成員前往該窗口，以辦事群眾身份體驗(yàn)身份證辦理流程，可剛在窗口旁的人像自動(dòng)采集設(shè)備上拍完照，辦證一事便卡了殼。

原來，瓊中縣公安局早已將身份證辦理權(quán)限全部下放至各基層派出所，“一門通辦”窗口僅能提供免費(fèi)拍照服務(wù)。

“多數(shù)群眾一般會(huì)選擇就近在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所辦理身份證業(yè)務(wù)，但總有特殊情況存在。”“一門通辦”窗口工作人員王文圻介紹，比如那位吐槽的群眾便是在政務(wù)服務(wù)中心辦理其他業(yè)務(wù)的同時(shí)，打算順道補(bǔ)辦個(gè)身份證，不料卻撲了個(gè)空。

揪出這一“堵點(diǎn)”后，瓊中縣公安局第一時(shí)間向省公安廳進(jìn)行反饋申請(qǐng)。很快，“一門通辦”窗口獲得辦理身份證業(yè)務(wù)授權(quán)，形成免費(fèi)拍照、當(dāng)場辦理的“一站式”服務(wù)。至此，該窗口真正實(shí)現(xiàn)戶政、出入境、車駕管、交通違法處理等業(yè)務(wù)的“一門通辦”。

與此同時(shí)，瓊中縣公安局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸。

“我們通過舉一反三，對(duì)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再排查，看是否存在流程不暢增加群眾跑腿次數(shù)的事項(xiàng)�！杯傊锌h公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，譬如最近該局便聯(lián)合相關(guān)部門，組織警力到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場開展交管業(yè)務(wù)下鄉(xiāng)便民服務(wù)，現(xiàn)場組織開展摩托車駕駛證考試、回收?qǐng)?bào)廢車輛、摩托車年檢等工作，將心比心解決群眾合理訴求。

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