近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”上留言，反映東方市大田鎮(zhèn)月大村自9月9日起開始停電，一直未得到解決，多次找相關人員協(xié)調無果，供電部門以各種理由推脫。接到留言后，東方市供電局經(jīng)核實了解情況后回復稱，由于客戶自身產(chǎn)權的高壓引線燒斷導致故障停電，屬于客戶自身產(chǎn)權，應由客戶運行維護管理。為解決客戶用電問題，協(xié)調客戶和一些有資質施工單位進行協(xié)商，客戶和有資質施工單位自行商定后，9月17日，客戶產(chǎn)權故障已處理并恢復送電。【留言原文鏈接】

留言截圖

留言原文

東方市大田鎮(zhèn)月大村2021年9月9號開始停電至今找工程隊多次協(xié)調無果，供電部門以各種理由推脫。上千畝果樹，果苗已開始枯萎。

回復原文

東方市供電局

網(wǎng)友您好！看到您在人民網(wǎng)的留言后，我們十分重視，將反映問題調查核實。現(xiàn)回復如下：9月22日，收到輿情情況后，我局立即聯(lián)系客戶了解情況，經(jīng)核實：9月9日，由于客戶自身產(chǎn)權的高壓引線燒斷導致故障停電，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第四十六條第二項，屬于客戶自身產(chǎn)權，應由客戶運行維護管理。我局工作人員當場向客戶解釋清楚設備產(chǎn)權界面及各自的維修職責，指導客戶自行聯(lián)系有資質單位進行處理，并積極配合施工單位做好停電搶修工作，客戶當時已理解并自行聯(lián)系有資質單位處理。由于各種原因，該客戶前后自行尋找了兩批社會電工進行處理，但由于社會電工并不具備高壓施工作業(yè)資質，無法辦理停電作業(yè)手續(xù)，導致故障未及時得到處理。我局工作人員得知客戶情況后，為解決客戶用電問題，再次協(xié)調客戶和一些有資質施工單位進行協(xié)商，客戶和有資質施工單位自行商定后，9月17日，客戶產(chǎn)權故障已處理并恢復送電。感謝您對我們工作的大力支持！

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整理編輯：盧少雄

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