人民網(wǎng)海口8月2日電 （記者毛雷）近日，不少群眾反映海南健康碼存在無法正常使用、各類信息不顯示等情況。對(duì)此，海南省大數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行了一一解答。

問：今日海南健康碼為何無法正常使用？

答：8月2日上午9點(diǎn)，由于國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通信行程卡及海南健康碼訪問量激增，海南健康碼系統(tǒng)服務(wù)壓力過大，導(dǎo)致用戶無法正常使用海南健康碼。經(jīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行緊急擴(kuò)容，目前海南健康碼已于上午10點(diǎn)03分恢復(fù)正常使用。

問：海南健康碼金、銀邊、疫苗接種信息為何顯示不出來？

答：由于海南健康碼訪問量激增，疫苗接種接口查詢量過大，海南健康碼金、銀邊展示與疫苗接種情況查詢功能受到影響。目前正在緊急恢復(fù)健康碼金、銀邊和疫苗接種信息的顯示功能。

問：通信數(shù)據(jù)行程卡為何無法正常使用？

答：由于國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通信行程卡查詢量突增，系統(tǒng)服務(wù)壓力不斷增大，通信數(shù)據(jù)行程卡服務(wù)受到影響。用戶可另行通過短信方式查詢，方法如下：發(fā)送短信CXMYD到所屬運(yùn)營商(電信10001/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)進(jìn)行查詢。待國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)行程卡功能恢復(fù)正常即可正常使用。

省大數(shù)據(jù)管理局正在全力恢復(fù)相關(guān)系統(tǒng)功能，盡可能降低對(duì)公眾出行的影響，同時(shí)對(duì)您的理解表示感謝。

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