記者從國(guó)家稅務(wù)總局�？谑旋埲A區(qū)稅務(wù)局獲悉，該局堅(jiān)持以為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事為導(dǎo)向，全方位提升辦稅服務(wù)廳人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，落實(shí)“首問責(zé)任制”“容缺辦理”“最多跑一次”等服務(wù)舉措，設(shè)置“綠色通道”等服務(wù)崗位，運(yùn)用綜合管理數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)督管理，有效提升辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理效率，切實(shí)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化。今年第一季度，該局試點(diǎn)事項(xiàng)單筆業(yè)務(wù)平均耗時(shí)5.5天，比試點(diǎn)前平均耗時(shí)10.5天下降了47.9%，取得了較好成效。

“以往納稅人、繳費(fèi)人涉稅問題咨詢渠道單一、辦稅大廳急需個(gè)性化服務(wù)，咨詢窗口、咨詢熱線無法滿足較新較細(xì)的稅費(fèi)政策問詢需求。”國(guó)家稅務(wù)總局�？谑旋埲A區(qū)稅務(wù)局局長(zhǎng)陳海平說，為響應(yīng)發(fā)展需求和納稅人呼聲，去年11月，該局在海南全省創(chuàng)辦了首個(gè)“稅務(wù)1+1工作室”，當(dāng)納稅人、繳費(fèi)人遇到涉稅業(yè)務(wù)“疑難雜癥”時(shí)，可通過該工作室線上電話咨詢以及線下一對(duì)一的咨詢輔導(dǎo)解決問題�！岸悇�(wù)1+1工作室”設(shè)立以來，該局日均接待納稅人50戶左右�！啊�稅務(wù)1+1工作室’就如同醫(yī)院的專家門診，專治納稅人、繳費(fèi)人的疑難雜癥。”該局濱海辦稅大廳主任王慶說，“這一創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)實(shí)在在地增強(qiáng)了納稅人、繳費(fèi)人的便利感和獲得感，獲得了納稅人、繳費(fèi)人真切的肯定和點(diǎn)贊。”

（來源：�？谌�?qǐng)?bào)）

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