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中國電信海南公司舉行首屆全省營業(yè)廳服務(wù)技能競賽

2020年10月22日18:43  來源:人民網(wǎng)-海南頻道
 

10月21至22日,中國電信海南公司在?谂e行首屆全省營業(yè)廳服務(wù)技能競賽,來自18個市縣的營業(yè)團隊參加競賽。

做好服務(wù)工作是貫徹落實中央決策部署和實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇,為深入貫徹“堅持以人民為中心”的發(fā)展思想,中國電信海南公司以賽促學(xué)、以賽代訓(xùn),強化“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,營造企業(yè)內(nèi)部關(guān)注客戶、重視服務(wù)的文化氛圍。同時,持續(xù)踐行“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨,讓服務(wù)品牌的“軟實力”成為企業(yè)高質(zhì)量高速度發(fā)展的“硬支撐”,全力提升客戶的獲得感、幸福感和安全感。

此次服務(wù)技能競賽以理論筆試、團隊服務(wù)禮儀展示、個人必答以及團隊搶答的方式展開,通過覆蓋面廣、戰(zhàn)線短、參賽集中、行動迅速的特點, 強化一線營業(yè)人員的專業(yè)技能,提高服務(wù)意識,帶動重視渠道服務(wù)觸點“優(yōu)感知”的濃厚氛圍,聚焦優(yōu)化客戶感知的服務(wù)環(huán)節(jié),持續(xù)提升營業(yè)廳以客戶為中心的服務(wù)水平,提供客戶滿意的綜合智能信息服務(wù),不斷滿足用戶美好生活需要。

近年來,中國電信海南公司秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢,并在今年啟動“千兆5G、千兆寬帶和千兆WiFi”的三千兆網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,為各行各業(yè)及廣大消費者提供高速率、全方位、立體化的智能網(wǎng)絡(luò),完善并推進“智慧家庭”的普及和發(fā)展,同時緊緊圍繞云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略部署要求,在優(yōu)感知、強支撐、守底線、樹品牌等四個方面扎實推進各項服務(wù)工作,持續(xù)助力海南自貿(mào)港建設(shè)。(來源:海南電信 龔寶莉)

(責(zé)編:劉瀚濤、席秀琴)

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