10月21至22日，中國電信海南公司在�？谂e行首屆全省營業(yè)廳服務(wù)技能競賽，來自18個市縣的營業(yè)團隊參加競賽。

做好服務(wù)工作是貫徹落實中央決策部署和實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，為深入貫徹“堅持以人民為中心”的發(fā)展思想，中國電信海南公司以賽促學(xué)、以賽代訓(xùn)，強化“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，營造企業(yè)內(nèi)部關(guān)注客戶、重視服務(wù)的文化氛圍。同時，持續(xù)踐行“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，讓服務(wù)品牌的“軟實力”成為企業(yè)高質(zhì)量高速度發(fā)展的“硬支撐”，全力提升客戶的獲得感、幸福感和安全感。

此次服務(wù)技能競賽以理論筆試、團隊服務(wù)禮儀展示、個人必答以及團隊搶答的方式展開，通過覆蓋面廣、戰(zhàn)線短、參賽集中、行動迅速的特點, 強化一線營業(yè)人員的專業(yè)技能，提高服務(wù)意識，帶動重視渠道服務(wù)觸點“優(yōu)感知”的濃厚氛圍，聚焦優(yōu)化客戶感知的服務(wù)環(huán)節(jié)，持續(xù)提升營業(yè)廳以客戶為中心的服務(wù)水平，提供客戶滿意的綜合智能信息服務(wù)，不斷滿足用戶美好生活需要。

近年來，中國電信海南公司秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢，并在今年啟動“千兆5G、千兆寬帶和千兆WiFi”的三千兆網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，為各行各業(yè)及廣大消費者提供高速率、全方位、立體化的智能網(wǎng)絡(luò)，完善并推進“智慧家庭”的普及和發(fā)展，同時緊緊圍繞云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略部署要求，在優(yōu)感知、強支撐、守底線、樹品牌等四個方面扎實推進各項服務(wù)工作，持續(xù)助力海南自貿(mào)港建設(shè)。（來源：海南電信 龔寶莉）